为了加强营业网点现金业务管理，规范现金业务操作，保障营业网点现金业务安全高效运营。2017年8月3日，在委派营运主管张力文的主持下开展了营业网点现金业务管理办法以及“双录”管理工作的学习培训。会上主要向大家介绍了现金业务规范的操作方法，柜面员工的禁止行为以及“双录”管理的相关工作，目的是让新老员工进一步了解现金业务操作的规范流程和“双录”工作，培养员工的规范意识和养成良好的习惯，最终在高效服务客户的同时有效地降低甚至是杜绝风险。会议主要强调以下三点：
一、加强管理，营造氛围。好的管理者好比是交响乐队的指挥，通过管理者的努力、想象和指挥，使单个乐器融合成为一场精彩的音乐表演。要想员工落实现金业务和“双录”规范操作，管理者就要当好团队的领头羊，发挥领导核心作用，主动地有意识地引导员工形成业务合规操作意识，并从自身的日常行为做起，为新老员工树立一个好榜样，营造良好的工作氛围。
二、岗位分离，职责分明。没有无义务的权利，也没有无权利的义务。开办柜面现金业务，设立现金业务主管、现金柜员以及普通柜员等岗位，一方面是为了明确每位员工的职责，使其自愿自觉地产生一种工作压力，从而转化为动力，使其在本职岗位工作中发挥自我判断、独立解决问题的能力，提高办理业务的水平；另一方面这些岗位都是一个责任、权利与义务的综合体，有多大的权利就应会承担多大的责任，就会履行多大的义务，这样就会促使员工自发地学习现金业务办理及“双录”工作的规范操作流程，更好地为客户提供优质服务。
三、大事着眼，小事着力。思想是行动的先导，员工有了规范操作的意识，了解到柜面现金业务的相关规定，需将这种“显意识”转为“潜意识”融入到日常的业务办理。对于现金调拨、现金收付、现金的兑换调剂以及现金整点清分等柜面现金业务需按规章制度来办理，必须注意细节，把这些事做细、做精、做到位，外部或内部因素所可能引发的风险将会被我们扼杀在摇篮中。注意细节、养成习惯，它会发现错误，扼杀风险。
通过此次学习我们了解到明确的领导，像一盏明灯、如一个路牌、似一支火把，为员工照亮生命、指明方向、激发潜能，再配合员工意识上的加强，操作中的规范，细节里的用心，习惯上的养成，定会使我行为客户提供更优质的服务，工作运转更加高效，风险防控更加到位。
