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邮储银行南昌市北京西路支行多举措并用做好残疾人、老年人服务

时间：2017-08-07 09:35:42  来源：银行界网  供稿单位：邮储银行南昌市分行  作者：陈永芳
    为提升服务质量，关怀特殊人群，邮储银行南昌市北京西路支行多举措并用为做好残疾人、老年人服务。
 
    在网点服务设置方面：新增残疾人通行安全无障碍通道；提供电子显示屏与语音叫号服务，以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务；所有营业网点均统一设立“爱心窗口”，等候区设置“爱心座椅”，并在柜台位置醒目提示，为残障人士开辟绿色通道。
 
    在服务制度认可方面：对有书写障碍的残障人士、不会写字的老年人办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名。
 
    在服务人员配备方面，北京西路网点柜员利用晨夕会学习手语，掌握基本服务手语以便协助有听力障碍的客户办理业务。
 
    北京西路支行多项举措共同实施，真正做到了为残疾人、老年人提供“无障碍” 服务。

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