邮储银行南昌井冈山支行组织规范化服务再培训

    2017年8月4号，邮政储蓄银行南昌井冈山支行组织了理财经理规范化服务管理再培训，在此次培训中，理财经理把之前我们所存在的不足进行提示并督促整改，对于我们所良好的服务行为进行肯定及表扬。

 

    在此次培训中，支行领导着重提出重视四声服务，来有迎声、去有送声、唱收唱付、问有答声等，以及提出对于目前存在的不足，尤其是礼仪以及文明用语，提出了，再学习，再培训，五指并拢引导客户填写单据和办理业务；对于脾气暴躁的客户，我们需礼貌的引导客户到理财室进行沟通；

 

    在此次转培训中，我们提升了服务于客户的服务意识；在此次培训中，我们知道了做好服务就是拓展新客户，维护新客户；在此次培训中，我们明白了我们所存在的不足，对于不足的地方进行再学习和培训；在此次学习中，我们充分了解了上级传达的服务意识和规范化服务的精神；

 

    通过此次培训，抚生路全体员工充分了解到规范化服务再培训的必要性，只有通过规范化服务，我们才可以和客户更近一步做朋友；只有通过规范化服务，客户才会觉得我们足够专业，才会信任我们；只有通过规范化服务，我们才能做到企业和客户达到双赢；所谓，快乐的情绪是会传达的，愉悦的心情是会传染的，我相信，只有微笑服务，规范化服务，我们能给客户一种愉悦的心情，才能培养出更多的忠诚客户。

 

    正是因为此次培训，我们松懈的服务态度进行了整改；正是因为此次培训，我们更加清楚了我们的岗位职责和服务义务；正是因为此次培训，我们提升了我们的服务意识，增强了我们服务客户的能力。（洪城中心）