工行德州分行“工银e缴费”业务全面发展

    今年以来，工行德州分行上下联动，加强宣传，有效推动“工银e缴费”业务全面发展，进一步扩大了“工银e缴费”的市场影响力和品牌知名度，截至日前，该行“工银e缴费”业务项目合计上线已超100个，个人缴费用户新增10万余户，实现缴费金额近14亿元。 

    上下联动，专业指导。有针对性的提出宣传、培训、指导、营销、后续服务同步开展。同时，结现中心产品经理及时指导各支行e缴费业务的开展，跟随支行一起营销客户，解决客户提出的问题，满足不同客户的缴费需求，为e缴费业务推动发展提供营销和技术支持双重保障。 

    加强宣传，组织培训。采取多种渠道宣传“工银e缴费”，扩大社会影响面，不仅以H5的形式转发至融e联、朋友圈等平台，还通过支行LED屏24小时不间断播放宣传标语等行内外渠道增加产品网络热度和知名度，同时分行印制了宣传易拉宝在各网点摆放，巩固宣传效果；深入支行网点组织开展“工银e缴费”业务的全方位学习，组织辖内客户经理学习e缴费的营销技巧，重点强调该产品7*24小时全渠道缴费、实时到帐、明确对账等诸多优势。 

    密切跟踪，提升体验。在缴费项目设定后，分支行联动与客户保持联系，了解客户的需求，密切关注项目落地情况，确保及时上线和正常使用，有效提升了客户体验。