邮储银行作为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行，自成立以来，始终秉承“人嫌细微，我宁繁琐”的方针，恪守“普之城乡，惠之于民”的承诺，独树一帜地坚持探索普惠金融的商业可持续发展道路。近年来，邮储银行无锡市分行积极响应上级号召，依托强大的网络优势，努力填补农村地区金融服务空白，开办代收农电费、水费、代发粮食直补款、最低保障金等惠农代收代付服务。同时，全面开展自助终端助农取款工作，实现农村居民小额取款“不出村、零成本、无风险”。并针对农村务工人员推出“农民工特色银行卡”、“乡情卡”、“绿卡通”等客制化银行卡，为农民提供资费结算优惠，满足异地结算。
经济责任：促进民生改善，服务社会大众
为认真贯彻执行国家宏观经济政策，支持经济发展，邮储银行始终将“三农”金融服务放在发展与改革的重要战略位置，加大研究开发力度，不断创新担保方式，秉承“平台”发展理念，重点打造“银政、银协、银担、银保和银企”五大合作平台，共同解决农村地区融资难、融资贵问题。
同时，为实现以业务发展促进社会民生的改善，努力为城乡居民在住房、就业、教育、医疗、社保等方面的金融需求提供支持。本行通过全国规模最大的通存通兑网络，为城乡居民搭建起了资金往来的绿色通道。2017年以来，本行一方面继续做好代收代发、公共缴费等工作，同时针对不同地区代收代发工作特点，为老龄用户、流动务工者等提供更加便捷服务。
邮储银行无锡市分行把为大众客户提供优质服务作为业务经营发展的重要目标，高度重视广大客户的诉求，通过客户满意度调查、95580客户服务中心等途径了解客户体验，不断改进和提升服务水平。
社会责任：关注各方利益，支持社会公益
邮储银行无锡市分行在取得良好经营业绩的同时，坚持审慎经营，主动多提拨备，立足长期可持续发展，并深入关注利益相关方的利益，为股东创造更大的回报，为员工提供更广泛的发展空间，积极支持社会公益事业，为社会的发展进步和繁荣带来更积极的影响。
2017年3月20日，邮储银行在成立十周年之际对外宣布，其整合内外部资源打造的开放性公益平台——“邮爱公益平台”正式运行。“邮爱公益平台”是邮储银行进一步发挥优势，整合内部外部资源和线上线下资源，系统性、持续性开展公益事业的重要举措。其充分发挥覆盖城乡的网络优势、员工众多的队伍优势、数量庞大的客户优势，整合社会各界力量，鼓励更多的人加入到帮助贫困群体、扶持贫困地区发展的队伍当中，共同继承和发扬中华民族扶危助困的优良传统。所募资金将用于教育公平、健康卫生、社区发展、灾害救援、国际化、公益倡导等相关扶贫领域项目。
同时，邮储银行无锡市分行坚持以人为本，关爱员工发展。2017年5月7日，由无锡市委宣传部主办，我行冠名的“2017年环太湖徒步大会”于太湖博览中心正式举行，活动当天，来自各行各业的伙伴们相约无锡美丽春天，徜徉在太湖新城如诗如画的湿地公园，本次活动不仅舒缓了员工身心，锻炼了员工身体，更是一种展现团队风采，体现团队凝聚力的重要时刻。
邮储银行无锡市分行将继续秉持“践行普惠金融，服务百姓民生”的战略愿景，忠实履行“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的使命，在推进业务稳健快速发展的同时，进一步强化企业公民意识，不断提升社会责任理念，为促进社会和谐稳定、健康发展做出新的贡献。
环境责任：履行环境责任，推行绿色金融
商业银行作为国内金融资源配置的重要主体，发展普惠金融，要主动适应绿色发展的要求，积极实施绿色金融战略，推进经济可持续发展，实现金融与实体经济的良性互动。
2017年以来，邮储银行无锡市分行积极完善差异化绿色信贷政策，优先支持环保、节能产业，严格限制“两高一剩”行业客户和项目授信，禁止进入不符合国家产业和环保要求的领域，有力促进了实体经济的绿色发展。大力推进低碳绿色运营，制定能源管理规定和绿色采购指南，构建绿色供应链，合理规划水电气暖使用，将绿色发展理念融入日常运营之中。
同时，为支持国家节能减排政策，降低企业日常经营管理中的能源消耗，邮储银行无锡市分行积极发展电子银行业务，推出了包括网上银行、手机银行等在内的多种渠道交易方式，鼓励客户通过电子交易模式办理转账、缴费、理财等各种非现金类业务，为客户提供了低成本、低能耗、高效率的金融服务，降低了企业运营的资源消耗。
