工行忻州岢岚支行对公存款旺季增存再登“高台”

 

　　主动性创新抓存。面对同业竞争加剧带来的市场压力，转变等客上门，坐吃山空的做法，注重提高员工的危机意识，将公存工作放在突出位置来抓。及时走访政府有关部门，了解地方经济建设动态，掌握大工程、大项目进度，积极对部队、财政、住房公积金、旧城拆迁改造建设项目、新兴中小企业进行走访联系慰问，了解客户服务需求，建立大客户信息档案，逐日通报大客户资金、业务、服务需求情况，第一时间进行专项服务，奋力抢占竞争先机。

 

　　针对性创新营销。支行分管行领导各把一关，强化对大机构、大公司客户的服务，客户经理人人“认领”客户为服务维护目标。加强与机构公司负责人、财务人员的联系，定期上门了解客户需求，及时解决客户办理业务中的问题，随时掌握客户资金运作信息。同时，做好新兴中小企业开户工作，争取新开户企业注册资金。在全行范围内开展对公结算账户“有奖”营销竞赛活动，将账户营销任务指标层层分解，落实到每个网点、员工，将账户营销、存款增长与绩效挂钩，调动员工营销主动性和积极性。

 

　　稳固性创新服务。该行将存量客户、新增账户及存款增长任务落实到人，将客户进行分层，按照日均存款余额100万元、10万元以上二个级次对客户进行分类，纳入客户经理维护目标考核。全行员工通力协作，实行“首问负责制”、“首办负责制”。营业大厅坚持行领导“坐班制”，大堂经理认真识别引导大客户到专用窗口、绿色通道办理具体业务。每个重点客户，都明确专职客户经理采取“一对一”的方式为其服务，走访、接待、维护，确保为客户提供优质高效、方便快捷的服务，努力提高大客户满意度和对工行服务的美誉度。