今年以来，工行抚州城南支行在大力发展业务经营的同时，注重加强行风建设，坚持依法办事，不断增强前进动力，全力推进企业作风建设，为经营发展奠定良好的发展基础。上半年，支行各项业务指标发展名列全市前茅。
一、 坚持遵纪守法、依法办事的作风，建设“法治支行”。该行一是熟悉工作程序。制度建设主要体现在按章办事和流程环节上，作为金融机构，工作不能只注重结果，而忽视规范化、制度化，违规违章，只能得不偿失；二是坚持按章办事，努力提高工作效率和质量。在办理业务、决定事项时，必须充分考虑各自的权限问题，不能越权做事、不能违反制度；三是做到公正公平。支行完善并落实了“有权必有责、违法要追究”的责任制，增强了员工的规章制度意识、遵纪守法意识，提高干部员工的法律素养和按章办事能力。
二、健全奖罚机制，培养员工合规操作的工作作风。该行通过开展评选“合规标兵”活动，充分调动员工的工作积极性、主动性，激发了员工的上进心。对每月评选出的明星柜员，由行长亲自为其颁发奖金，从而增强了员工的荣誉感与归属感。
三、“以客户为中心，坚持联系客户、服务客户的作风。一是牢固树立服务意识，真心诚意地为客户服务，不断提高服务水平与质量，以“客户满意度”为标准，把满足客户需求作为支行经营发展的出发点和落脚点，实现由管理型向服务型转变；二是强化“以客户为中心”理念，切实把客户、尤其是企业客户的发展需求挂在心上，认真倾听企业对银行的建议、意见，帮助企业了解相关金融政策，协调解决在生产生活中遇到的困难。
四、以人为本，充分体现人性化的管理模式。该行领导十分注重员工思想状况的变化，关心员工的疾苦，倾听员工的呼声，及时化解矛盾，解决员工关心的问题，件件抓实干，桩桩求实效，把员工当成自己的家人。该行在每名员工生日那天都能为其送上一束鲜花并赠上祝福，使员工倍感亲切。努力营造一个温暖的大家庭，全行上下同舟共济，以空前的凝聚力为一个共同的目标而奋斗。
