今年下一步工作中,工行温州分行将继续推动网点竞争力提升工作,加强对网点负责人管理和培训,开展低效网点帮扶活动,健全渠道管理的传导机制。
加强对网点负责人的管理。在网点“三类五级”评价体系基础上,结合《网点负责人管理指引》要求,在省分行制定的《网点负责人考评办法》的基础上,结合温州分行在2016年推出的《中国工商银行温州分行网点综合评价办法》、《中国工商银行温州分行网点负责人经营管理评价办法》和《加快网点跨越式发展的指导意见》等的基础版本上,修订2017年版,以促进网点负责人提高管理水平,提升网点竞争力,并将考评结果与网点负责人的薪酬绩效、岗位职级等密切挂钩,加快推动网点经营管理转型。
加强对网点负责人的培训。持续开展网点竞争力和优质服务星级网点创建能力的培训,针对不同业务特点的网点,组织不同的题材,分类、分层对网点负责人开展培训。今年计划将举办二期网点负责人培训班和星级网点创建培训班,提升网点负责人经营管理和市场开拓能力以及履职能力。
开展低效网点帮扶活动。支行对下辖低效网点逐一进行分析,使用网点诊断书帮助网点寻找业务短板,组织专业人员对网点进行专项性指导。市分行渠道管理部提出针对性措施和提升策略,努力提升低效网点经营业绩。
加强渠道管理的传导机制。发挥渠道管理平台作用,利用“渠道管理平台”、“援助保障系统”;建立支行、网点微信群,快速高效的落实每一项工作,实行穿透式管理,解决基层反映的问题。支行加强对援助保障系统应用管理,安排专岗及时解决、处理、回复网点提出的援助问题,对一些支行层面无法解决的问题,及时提交给市分行相关部门。渠道管理部牵头召集有关部门,组织专家解决网点遇到的难题。