工商银行晋城广场支行分层维护努力提升个人客户资产

 

    为高端客户提供增值服务平台，稳固高端客户维护。针对高端客户的特征和需求，在依托传统服务维护工作的同时，重点在为高端客户提供增值服务平台上下功夫，紧紧抓住上级行举办的各类高峰论坛、客户沙龙和产品推介会的有利时机，主动邀约和全程陪同客户参加，通过参加拓宽客户视野，洞悉市场，提供专业金融分析和服务，了解和体验我行产品，真实感受我行对客户真正的关爱之情、服务之措。同时，通过与客户交流沟通，深入了解高端客户需求、投资理念、资金动向，为客户量身打造资产配置计划。

 

    发挥产品和服务优势，做好中低资产客户提升工作。一方面，利用个人客户营销系统筛选出客户营销名单，结合客户画像功能，了解客户信息，通过融e联、客户微信群和朋友圈发送我行新推出的理财产品及其他优惠产品资讯，引导客户投资购买。另一方面，深化“客户为中心”，促进“资产、存款、中收”的良性循环的理念，通过深入推进厅堂微沙龙及服务体验、GW计划固化执行、产品综合渗透，积极推介理财产品、贵金属实物、保险、基金等主打产品，实现零售生态环境的改善、业务健康快速发展。

 

    持续开展拓户工作，推动新客户有效拓展。以实施“拓户提质”为着力点，实施公私联动发展策略，整合资源，提升服务品质，持续开展“六进”活动，大力竞争优质客户，促进理财产品、代销产品、介质产品营销，扩大客户渗透面，扩充增量规模，增强大零售业务发展后劲。在加快推进个贷业务发展的同时，加大零售产品的有效渗透，真正实现“拓户提质”双见效。