建行株洲滨江支行举行客户维护交流会

    已经晚上21:30了，建行株洲滨江支行的会议室还灯火通明，人声鼎沸，大家对客户维护各抒己见，沟通探讨，丝毫不觉已是深夜……这是滨江支行正在举行客户维护专题交流会。 学无止境，向榜样看齐 首先，廖岳行长把从湘潭行学到的经验进行分享。做了满满几页笔记，生怕漏掉任何重要环节。他先讲了湘潭行的一些先进做法：包括全员对个金业务的重视、分行巡查一行一策指导、支行行长“三个一”要求、优质服务和客户维护的关系、主题活动和网点沙龙的开展、外出营销的形式、客户维护规定动作的考核、宣传方式的大胆新颖等多个方面介绍了湘潭行这些年在客户维护方面取得的一些成就。接着把在湘潭学习时拍到的一些照片发到支行微信群，和大家一边分享一边谈了自己的感受：人是企业发展的根本，湘潭行员工精神面貌佳、氛围好；维护客户意识强，以宣传带动品牌效应；服务细致，留心处处皆学问；鼓励大家学以致用，结合支行和自己的实际情况，把这些好的做法运用到客户维护中来。 总结分析，靠坚持破囧 接着，营销主管易蓉总结了6月底存款冲刺完成情况，对每个员工的揽存数进行通报，将比照方案进行奖罚。对6月全行维护情况进行了点评。通过比对员工6月揽存冲刺数和客户维护登记记录本，指出有付出才会有收获，平时客户维护做的好的员工在下达相关冲刺任务时，总是能更好的寻找客户资源、成绩更突出。也指出了我行客户维护存在的一些问题。廖行长补充道：在目前滨江支行存款增长乏力的窘境下，我们唯有坚持不懈地做深做透客户维护，打牢基础，日积月累方能显成效，才有可能突破重围。 集思广益，用行动说话 最后是我们的头脑风暴时间，大家就平时工作中碰到的一些难题畅所欲言，现场进行答疑解惑，沟通探讨。大家纷纷就客户维护工作出谋划策，提出自己的见解，同时也有员工反映现在工作任务多、考核指标多、压力也大，很多时候各项事情都想做好，无奈力不从心。廖行长会及时出来给大家加油鼓劲“保剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，号召大家不要对眼前的困难灰心，坚定信念“有志者，事竟成”，再次强调了客户维护的重要性。营销主管易蓉随后宣读了7月客户维护工作安排和7月主题活动内容，制定每日客户维护规定动作，将每日联系客户内容截屏晒图，登记维护记录本，回访真实性纳入绩效考核，每日检查，每周通报，每月评比。号召大家行动起来，为了更优秀的自己、更美好的滨江，让我们一起乘风破浪向前冲！