针对业务发展中瓶颈，近日工商银行鹰潭贵溪支行召开经营分析会，畅所欲言，以开展“三严三实”主题教育为切入点，借支行深化改革契机，利用考核杠杆，引导客户经理维护客户，增加营业贡献；引导员工努力上进，为支行发展出力。
一、分析长短板块。该行充分分析有利及不利因素，上半年资本市场火爆对存款冲击较大、经济下行对企业运行有影响，通过加大了三方存管、基金等理财产品营销，交通路、火车站二网点保持了存款增速态势，但其他网点下跌较多；资金产业务发展缓慢，个贷不良尽管下降，但形势不乐观。第三季度业务经营仍需不断努力，才能完成序时进度。
二、加强队伍建设。该行在组织参加上级行培训的同时积极进行内部培训。目前个人客户经理均能较熟练的使用PBMS系统，能主动运用资产配置工具为客户进行理财配置，营销技巧得到提升；对公客户经理能驾驭复杂的营销业务处理，如：从客户攻关到开户、对公理财、资金流动监督等，让客户信任、信赖工行，提高工行知名度、美誉度。
三、维护高端客户。该行将稳定目标同中高端客户增长相结合，将客户结构优化作为存款工作的中心，要求客户经理在细分客户的基础上，强化中高端客户的营销和维护，加大差异化服务力度，提高优质客户、高端客户维护能力，通过走访、联谊等多种方式增加对优质客户的感情投入，有效提高优质客户群体的忠诚度，同时通过示范效应吸引他行高端客户，有效提高市场占比。
四、拓宽业务渠道。为方便客户，该行多措并举：一是自助银行布局合理，目前全辖有36台ATM机，列同业第一，极大地为客户提供了便捷服务，员工加强维护保证故障及时排除；二是推出智能银行，让客户对业务的办理流程有了更多的了解、更深的体会，提供了客户更多自主的可能，大大增强了客户的与感与舒适感，让工行的金融服务变得更加简单、快捷和生动，率先在当地构建“线上云银行———线下智网点——线上线下一体化”服务体系；三是加大商品市场开拓。组建商品市场营销小分队，深入社区、商住区、商户店铺等重点区域，寻找新的业务增长点。
