7月26日上午,一客户来到工行邢台沙河支行营业室,激动地将一面书写“顾客至上 服务周到 拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到该行员工手中,对该行的周到服务及员工的拾金不昧表示衷心感谢。
在几天前,客户姚先生来沙河支行营业室前台办理取款业务,业务办理完毕后,因一时疏忽,姚先生将一万元先进遗留在柜台外。该行柜员整理业务凭证时发现柜台外的人民币,意识到这一万元钱可能是刚才办理业务的客户遗失的。于是,该柜员通过证件信息查询到姚先生的联系方式,并及时联系该客户,姚先生急忙赶到支行。经过核对,确认现金为姚先生遗留,于是将现金物归原主。拿着失而复得的一万元现金,姚先生十分感动,并不停地向工作人员表示感谢。事后,姚先生对沙河支行周到的服务表示非常认可,主动找到人行沙河市支行反映了此情况,并亲自将一面锦旗送到该行营业室,感谢该行员工拾金不昧及热情专业的服务。
服务是银行立足的基石,是银行发展的根本,优质服务要注重每一个细节,不仅要干好自己的本职工作,还要不断地提升员工的职业道德水平,以客户为中心,为客户着想。在“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动中,沙河支行严格按照上级行规范服务要求,致力于为客户提供优质卓越的金融服务,该事件正是对工行沙河支行专业、周到、暖心服务的肯定。
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