工行黄冈分行地处城乡结合地区，春节期间，为了更好的发挥该行的地域优势，按照上级行党委的统一安排，该行紧紧抓住春节期间务工人员返乡高峰，稳定城区储蓄存款的同时，多措并举的拓展乡镇市场。
加强高端客户维护，提升贡献度和忠诚度。旺季营销期间，支行分利用贵宾窗口，对20万以上的个人高端客户进行专柜优质服务，减少其在旺季排队等候时间；以“春节”为契机，狠抓优质客户维护工作，通过开展上门拜访、手机短信等各种宣传和拜年活动，增进感情，提升优质客户满意度与忠诚度；开展向红旗楼地下商业街客户送春联活动，调查了解商户的业务需求，征询他们的意见建议，充分挖掘红旗楼地下商业街客户潜力，增加他们的储蓄贡献；拓展新高端客户，扩大商友卡影响面。抓住农民工返乡时机，开展下乡营销，成功举办乡情俱乐部春节座谈会，拓展农村中高端客户市场。
营造节日气氛，大力宣传工行业务。该行以“春节”为契机，加大宣传力度，营造节日气氛，塑造品牌形象。一是充分利用网点门头屏打出祝福标语；二是开展存款赠送小礼品等多种形式的业务宣传和拜年活动；三是在支行行长的带领下，走上乡村街头开展了送春联、储蓄存款、贵金属产品、银行金融知识的宣传营销活动，进一步提高农村市场上工行的社会形象。
优化劳动组合，提升服务水平。随着一季度旺季竞赛的不断深入，潘集支行全面实施“两工一休”，在确保满足客户高柜需求的基础上，足额开放低柜，增加一名全弹性工作制高柜柜员，实现行长、现场值班经理、客户经理、大堂经理、值班柜员五位一体的服务模式。大堂人力资源的投入，使得客户在高柜、低柜、自助设备之间有序分流，最大程度减少客户等候时间，进一步提高网点服务效率，提升支行客户服务能力。
加强自助设备维护，提高设备使用率。旺季期间支行专人对自助设备进行早晚两次巡视，确保设备正常运行；对存取款一体机加强廵视，避免客户操作不当影响设备使用，同时努力减少加钞时间，提高设备使用效率。
