邮储银行上饶鄱阳县五一路支行用实际行动 践行“便民”服务理念

    日前，一辆轿车停在了鄱阳县五一路支行营业厅大门口，两位客户打开车门快步冲入营业厅，边走边说：“先帮我办理下，先帮我办理下……”。该网点大堂经理快步迎上去，通过沟通了解这两位客户的情况，原来这两位客户刚在县人民医院为87岁高龄的妈妈办理了出院手续，考虑到其社保存折密码遗忘特前来办理更改密印业务，但老奶奶体胖达180余斤，瘫痪行动不便且大小便失禁。

    通过了解，大堂经理迅速反应并跟前台柜员沟通，考虑到怕时间过长老人家不方便，网点支行长、大堂经理、保安快速反应，推出便民轮椅，垫好方便塑料袋，同家属们一同把老奶奶安全抱上轮椅，推至前台快速办好业务并送其离开网点。

    据了解，该网点是规范化服务示范网点，设置了无障碍通行坡道，在大厅的一个角落设置了便民服务区。银行工作人员介绍，这个便民服务区就是为了方便特殊客户群的，而且里面的便民设施配备齐全，使用率比较高，如果有老人行动不便，登记下就可以使用，该网点还有便民雨伞，方便雨天使用。就是这样一件件小小的事情，呈现出了该网点的用心服务理念，也是邮储银行优质服务的完美呈现。