近段时间来,烈日持续烘烤大地,环境温度记录被不断刷新,面对一波高过一波的滚滚“热潮”,人们往往把夜晚作为出行、办事的“首选”,自助银行门庭若市、长队常排……
该行位于市城区的19个离行网点夜晚时段经常出现卡钞、长款和因通讯故障引起的办理业务不成功等现象,客户求助电话不停,甚至有个别客户还将电话直接打到“12345”或“110”。
针对夏季炎热时段资金运营环节暴露出的种种安全隐患问题,该行渠道与运营管理部门未雨绸缪,紧急启动对所属营业网点、金库中心、自助银行区域和办公场所的全面安全检查“行动”。
一是组织实施对离行式自助设备的运营维护,工作人员顶烈日、冒酷暑,与保安押运车组一道日夜排班轮流守候设备安全运行,精准服务自助银行客户。
二是协同安保、信息技术等部门逐点加装“110”无线报警和防砸防撬感应装置,梳理各种线路、维护运行数据,最大化地提升离行网点风险识别敏感度和安全运营系数。
三是组织对“标杆网点”的柜面服务、安全防范及会计督导检查,查柜面人员服务形象、查保安人员履职、查柜面设施设备运行安全。
四是组织对“标杆金库”创建工作的全面督导检查,查金库区域门禁设施、监控设施、消防设施、运输设施运行安全,查出入库人员、物资的审验把关,查各类应急预案演练是否落实,查非营业时间各类电源、水源关闭与否,查现金集中清分区域“三个隔离”是否到位。
五是全面整治金库区域软硬环境,不断促进“标杆金库”运营安全。七月份以来,该行金库在市行的支持下,全面改造停车大棚、更换金库电梯、维修现金运输设施及换装库内各种标示标志牌等,全面提升金库运营硬实力,致力改善金库作业软环境,全面、规范打造全省建行“标杆金库”。(渠道与运营管理部)