工行黄冈分行协调发展 努力提升运行效率

    为促进运行管理专业各项指标协调发展和全面提升，年初以来，工行黄冈分行深入总结上一年度运行管理工作薄弱指标，查找根源，横向对比分析，对各单位存在的、共性的问题进行查摆，力争2017年实现全面发展，努力实现运行管理优秀分行的战略目标。 

    该行注重分析困扰业务集中的主要顽疾，着力提高运营效率。去年，业务集中处理效率由于受到柜员处理质量不高等原因的制约，进而影响到客户体验，给各项改革带来负面作用。2015年，该行将采取主动出击的方式，对网点进行面对面的分析指导，针对业务集中方面存在的问题进行分析，采取更加精细化的管理，加强现场督导力度，对撤销、退回笔数、比率较高，直通率较低等存在风险隐患的网点，直接到网点进行现场业务督导和培训，与网点一同查找问题，诊断症结，努力提高网点集中业务处理效率。 

    今年，为配合当地人民银行货币流通相关要求，该行积极为网点配备小型清分机，为实物管理中心配备清分流水线，全面推动全额清分及冠字号码查询工作开展。同时，要求各支行做好冠字号码记录和查询工作，严格执行冠字号码制度，在自动柜员机渠道冠字号码查询基础上，实现柜面渠道100%的冠字号码记录和查询目标。 

    该行还协调好制度执行与经营发展之间的关系，严格贯彻全行一盘棋思想，在风险可控的基础上，以服务支行、支持业务发展为前提，协调好业务发展与制度执行的关系，最大限度发挥制度保驾护航的积极作用。