夏初七月艳阳照，鹊登枝头传喜讯。截止2017年7月7日，建设银行东安支行一般性存款年增3.02亿元，其中对公存款6.24亿元，年增1.48亿元；个人存款11.8亿元，年增1.54亿元。全口径存款新增同业排名第一，个人存款新增同业排名第一，同时实现了一般性存款首次新增突破3亿元大关的飞跃。
这是东安支行存款突破的历史性时刻，也是东安支行转型发展道路上新的里程碑，喜人的成绩，得益于永州市分行党委的正确领导，得益于东安支行坚持转型，力求创新的工作思路，得益于东安支行全体员工锲而不舍的工作精神，在激烈的市场和同业竞争中，凝心聚力，真抓实干，奋勇拼搏，实现突破。
一、 党建引领固基础，奋勇拼搏提能力。
根据当前银行经营模式面临的现实和紧迫挑战，在分行党委的正确领导下，东安支行领导班子积极适应新趋势，采用新思维，紧密结合党建活动，“两学一做”常态化学习活动要求，联合东安县委组织部推出“党费云”平台缴纳党费，开展了多次党建活动以及党课学习，以党建学习促进团队构建，以教育成果助推发展，以创新转型驱动发展。全行上下迅速形成一股大干快上、攻难克坚、只争朝夕、奋发赶超的浓厚工作氛围，为开创工作新局面提供了坚实的思想基础和组织保证。
通过“网点营销战斗力培训”和优秀员工经验分享等方法，在东安支行树立全员营销的理念，员工营销意识和营销技巧得到显著提升。此外定时开展工会活动，促进团队交流和员工默契，同时制定长期有效的考核激励机制，激发员工参与营销的积极性和自觉性，让员工的营销活动由被动向主动转变，注重对客户的亲情营销和对存款的常态营销，切实提高全行的营销战斗力。
二、信贷营销抢机遇，分层分群稳客户
信贷营销促存款，“内外兼修”抓机遇。东安支行在旺季营销期间，掌握了东安县重点项目进展情况，经过与县政府领导全方位的沟通汇报，通过多次与东安县城投公司的协商座谈，终于敲定政府购买项目暨龙溪河治理项目。经过一个多月锲而不舍的努力，东安建行成功投放贷款2.5亿元，一举奠定了地方同业贷款新增第一的位置。
其次，个人贷款营销上不放松，支行采取全员“人人学个贷，人人营销个贷”的考核模式，同时将个贷考核纳入绩效分配方案，有效扭转了营销乏力的趋势，尤其是支行二手房贷款业务以及房抵贷业务，都取得显著进展。个人贷款较年初新增近4000万元。截止2017年7月7日，东安支行贷款新增2.07亿元，同业排名第一。
分层分群维护，提升客户黏性。首先在客户分层维护方面各自发挥所长，上下联动，形成全行服务维护客户的机制，合力维护并拓展个人高中端客户。其次通过对客户的走访，及时了解客户的需求变化，了解客户现有资金和潜在资金的流动意向，通过上下一致的配合，在资金和产品等多方面深化与存量客户的合作，提升客户满意度，降低客户流失率。再次是以产品为媒介，针对增量客户，确保存款的稳定增长并扩大优势。以理财产品、货币市场基金、POS、龙支付四大产品为抓手，保持理财和存款的和谐发展，用我行的优势产品吸引他行客户资金，促进储蓄存款和理财业务的共同增长。
三、五星网点优服务，转型创新优体验
成立转型小组，提分流促转型。根据市行关于转型工作的安排，东安支行成立以唐澳艳行长为组长，宋伟明主管、网点经理为副组长，支行全体员工为组员的转型小组，并制定了“提分流能力、促智慧转型”的活动方案，方案中详细制定了转型目标，设定评比方式和激励措施，抓好智慧柜员机渠道重点产品的交易宣传、引导力度，包括网点水牌宣传，借助智慧柜员机渠道免排队、免填单、办理快，吸引更多客户前来网点办理业务。
明确岗位职责，弹性排班显成功。东安支行根据转型方案要求，详细制定了各岗位职责，营销人员占比达到75%以上，尤其强调了智慧柜员机产品销售经理职责，明确A、B角交接人员，同时大堂经理专职化，只负责分流引导，做好大堂分区管理，保证日常工作的规范化和秩序。此外，人员复用化，现金窗口单纯化：减开高柜现金窗口，将释放出的柜面人员在智能服务区做产品销售经理，减少客户等待时间，提升客户体验。
在永州市分行“提分流能力，促智慧转型”活动中，一季度、二季度东安支行两个网点智慧柜员机迁移率都达到92%以上，重点产品销售完成率达到200%以上，同时超过30分钟等待客户占比低于4%，小组排名名列前茅，转型发展成果初显。
以厅堂微沙龙为切入口，以五星级网点为吸引力，发挥软实力，打造优质服务品牌跟。自从STM入驻网点，柜面人员得到释放以来，东安支行一直坚持开展微沙龙活动，每周三场，形式多样，包括厅堂微沙龙、外拓微沙龙以及客户邀约微沙龙，利用客户等待时间，把握营销时机，安抚客户情绪，对意向客户详细讲解，并留下联系方式，取得了良好效果，既缓解了客户情绪，又增加了营销机会，更大大促进了我网点转型效果。
其次，东安支行十分重视转型过程中的服务理念，“做优质服务 树建行品牌”。坚持服务文化自查活动，通过调看各区域监控、明察暗访等形式，按周在微信群通报，按月写出书面总结，按季整理装订成册，按年保管，及时整改，记录完整。同时还开展服务明星评比及表彰活动，把服务纳入转型工作中的重点考核方面，努力做到五星网点，一流服务，争创东安最受老百姓欢迎的银行。
凤舞长宜放眼量，勇立潮头唱大风；党建引领促团队，斗志昂扬竞风流；信贷营销催收获，金融生态助突破；转型发展创飞跃，三大战略立品牌。
全口径存款突破3亿元大关，宣示着东安支行的发展迈上了一个新台阶，在转型道路上披靳斩棘，同时也面对着新的挑战，斗志昂扬的东安支行将继续沿着既定的战略目标阔步前行，努力打造“国际一流，东安最优”银行，不断为建设银行的改革发展伟大事业，作出新的贡献！
