工行镇江扬中支行群策群力提升业务集中处理通过率

    为提升业务集中处理通过率，工行镇江扬中支行结合退回数据认真分析原因，积极采取措施对症下药，严控风险，保证业务合规快捷办理。

    加大现场审核力度，从源头上杜绝退回。柜员在受理业务凭证时，认真审核业务凭证的几个要素是否正确，书写内容是否规范，确保切割率能够通过；同城一对一，查看贷方帐号是否正确，确保不因一些细节问题而被退回。值班经理按要求在重点环节加强审核，对大额业务进行授权确认。

    加强业务培训学习，提高业务办理质量。扫描时对于不熟悉的业务，经办柜员积极与值班经理沟通，不盲目扫描，扫描过程中认真核对业务大小类，确保不必要的退回。单位结算账户启用时，认真核对开户许可证与开户申请书的户名是否一致。特殊业务无法确认时，经办人员可与业务集中处理中心联系沟通。

    加大考核力度，提高员工主观重视度。该行对于重点业务退回一笔扣除经办人员季度综合绩效，并将集中业务退回率在市行排名与综合绩效挂钩，扣罚排名较后的网点值班经理与柜员相应绩效，对于无退回、排名前列的网点给予一定的奖励，提高员工重视，谨慎办理每一笔业务。