建行无锡分行开展COS_T生产质量提升活动

    为改变无锡分行部分COS-T生产质量指标落后局面，争取从6月份开始生产质量指标有较大提升并保持稳定，无锡分行早做行动、细化管理、步步跟进。具体采取了以下措施：一是在5月初召开全辖所有网点负责人及营运主管参加的COS_T生产质量分析会，会议上由分管负责人对我行网点存在的问题逐项进行了通报,对COS_T各考核指标的生产质量控制要点逐项进行分析,并对网点2017年COS_T各项考核指标进行详细解读，要求各网点高度重视并进一步提高COS_T系统生产质量效率，规范前台业务操作，提升凭证影像上传质量，强化员工业务转培训；二是每日部门邮箱下发前台差错、立等时长、补授权、账户自动验印通过率明细等关键指标数据，及时跟踪网点生产质量并予以通报，并同步通过主管微信群及时与网点沟通；三是建立每周COS_T生产质量业务专项培训活动，固定周四对上周生产质量较弱的网点营运主管或经办人员集中进行业务培训和指导；四是加强考核，对照省分行考核思路对下进行考核，并严格兑现；五是建立约谈机制，对整改、推动不力和发生大量差错等重大事项的，约谈管辖支行分管行长和营运主管。

    通过多项举措，我行前台差错率、立等时长、异常处理率等指标有了显著地提升，退票情况也得到了有效控制，下一步将把自动验印通过率和记账成功率作为深入推进指标进行重点管理，以期为我行2017年全年COS_T生产质量的提升打下坚实的基础。