建行长沙芙蓉南湖路支行全面提升柜面操作能力

 

    该行从主管到柜员，做到全员参与，克服了重重困难，充分利用休息时间学习。营运主管以身作则，带头关注和学习行里陆续下发的相关文件，对于较复杂或者难以理解的题目和案列，主管主动给予讲解和分析，以便员工更好的理解。领导重视学习、带头学习，员工以学为荣，主动学习，营造了全员参与、人人学习的氛围，形成了良好的学习风气。新员工遇到不懂的就向学得好的老同志请教，把学习内容落到实处，争取取得更好的学习效果。过去遇到新业务或者疑难杂症相互推诿的情况，变成了遇到新问题时总能以积极的态度面对，不断思考新的处理办法，有效而快速的解决客户问题。