2017年以来，在房贷规模严控的背景下，邮储银行无锡市分行迅速调整经营思路，积极推进经营转型，将经营性贷款和非购房消费贷款业务作为当前发展的重中之重，全力打造零售信贷新的增长点。
一、以专业、专注为导向，提升团队能力。邮储银行无锡市分行不断强化客户经理队伍专业、专注理念，通过多次梳理，引导各区、县支行对客户经理队伍进行分工，按经营贷、非房消费贷及房贷划分三大主营业务队伍。经营贷客户经理就是要做经营贷，必须要扎扎实实走访老客户，深入开展“老带新”工作，并在支行组织指导下开发市场，拓展获客渠道。非房消费贷客户经理就是要全力以赴开发优质单位，加大优质单位、高档社区的宣传，加强与大众日常消费机构的联合营销。
二、以“老带新”为突破口，化被动为主动。为了提升客户经理维护客户的水平，提高获客能力，邮储银行无锡市分行提出主动“老带新”的概念，变以往被动式的等客户转介绍为主动出击，梳理和摸排客户上下游、朋友圈，从而逐步提升客户经理主动“老带新”的能力。通过以存量老客户转介绍，客户经理共同陪同走访的方式，进一步强化了新客户对我行的信任感与业务接受度，以密切新客户关系，深度挖掘需求。
三、以重点项目开发为抓手，拓宽获客渠道。邮储银行无锡市分行不断强化市场开发工作，让支行摒弃“忙完手头业务，再做营销”的观点，做到走访提前规划，扎实有效地推进落实工作。今年以来，邮储银行无锡市分行启动了各个支行营销走访计划的对接工作，每个区、县支行就周边区域走访、市场或行业开发、优质单位开发等工作做出了计划安排，并落实到主要责任人，明确项目组成员、各个时间段具体事项、预期效果等相关内容。市分行分管行长对照项目计划亲自带领，督导落实，零售信贷部参与重点项目开发工作，指导支撑，推进执行。
四、充分发挥各级效用，层层推动发展。邮储银行无锡市行制定了“市分行、区县行、二级支行”的三级督导机制，定期就各支行业务发展簿弱环节督导分析，同时充分发挥区、县支行分管行长和二级支行长的指导作用，强化各级管理及营销能力。2017年上半年以来，各区、县支行分管行长根据发展要求，指导二级支行营销，督促并引导二级支行管理，同时指导项目集群开发，组织客户联谊会等工作，多方面推进零售信贷业务有序发展。
五、加强风险管理，提高信贷资产质量。邮储银行无锡市分行坚持防患于未然，提前做好管理，一方面不断提升风险识别能力，把好客户准入关，另一方面加强贷后风险管控，做好风险化解和处置。该行零售信贷部定期组织专项检查活动，各区、县支行轮流派员参加，让骨干客户经理、业务管理人员、贷后管理工作做得不到位的人员一同参与其中，让这部分人员主导制订检查方案，从而使他们学会在检查中不断自我提升，并将风控理念带回支行，帮助其他人员共同提升。
