工行唐山车站支行成功堵截网络诈骗挽回客户资金

    提供卓越的金融服务，是每位工行人长久以来的使命，工行唐山车站支行的每一名员工，不仅是客户服务的贴心人，同时也是保卫客户资金安全的金融卫士。7月18日，一位神色焦急的客户来到该行，客户经理主动上前询问，得知由于客户误点击伪装成退货信息的非法链接，导致本人卡内5900元被转入第三方支付平台，她敏锐地发现被转入的收款方显示为“富国”，经验丰富的她判断客户的资金并未被犯罪分子转出，只是停留在第三方公司。于是她迅速帮助客户联系富国基金公司，原来是有人冒用客户的信息在公司旗下三方支付平台注册了账户，出现这种情况客户可以用自己的真实信息进行申诉更改，于是她紧急协助客户进行了身份认证，最终使客户的资金全部安全的返回到卡内，客户表示非常感谢，对我行的服务工作高度认可。该行客户经理在整个事件处理过程中沉着冷静、业务熟练、服务到位，这些品质成为成功堵截网络诈骗的基础，值得我们所有人向她学习。

    网络诈骗日益猖獗，但是只要我们足够冷静并耐心为客户寻找解决问题的办法，就一定能够保障客户的资金安全或将客户的资金损失降至最低，最终获得客户的认可和称赞，工行的每一位员工都是客户最勇敢的金融卫士，一直用行动践行着“您身边的银行，可信赖的银行”。