工商银行鹰潭分行四项举措打造优秀团队

     今年以来，工商银行鹰潭分行在全面提升客户服务水平、打造工行品牌形象、全力发展各项业务的同时，也注重员工队伍的建设，从工作实际以及员工自身素质着手，努力构造具有优秀团队，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

　　一是结合网点女职工多的实际情况，积极推行优质文明服务，努力培育岗位人才，通过“内强素质、外树形象、加强管理、优化服务”的手段，坚持“承一流网点、献一流服务、做一流员工”的理念，紧扣“建设现代商业银行”的各项要求，开展创建“女职工文明示范岗”为主题的竞赛活动，在广大客户中树立了良好声誉，为争创一流业绩奠定了扎实的基础。

　　二是按照“以人为本、人尽其才”的原则，根据每个人的特点和优势，将其充实到最适合的岗位工作，最大限度地发挥个人的优势和潜能，使客户资源得到充分挖掘。

　　三是从发挥员工先锋模范作用做起，着力树典型。

　　四是建立顺畅的连续沟通机制，及时了解员工心声。通过坚持定期、不定期的谈心，及时了解员工思想动态，使得员工随时都能以积极的心态面对客户，从而给客户以良好的服务体验。