工行镇江分行营业部采取针对措施防范各类诈骗犯罪的取得成效

    近年来，镇江分行营业部高度重视各类诈骗犯罪和电信网络新型违法犯罪工作，先后堵住多起针对中老年客户的电信诈骗，还发现用假冒流水帐骗取贷款事件，并通过上报公安成功破获假冒银行业务印章的案件。

    一、以培训做到提能力。今年以来，营业部开展了多次专项培训。一是开展好全员培训，通过案例提高全员的防范意识；二是开展了大堂经理专项培训，对大堂经理防范的基本要求进行了明确；三是对网点主任开展了专题学习，对网点防范工作的基本要求和工作要点进行了布置。

    二、以专项检查推进防范效果提升。在切实做好防范电信诈骗培训的基础上，制定了防范工作制度。一是明确工作的责任人；二是明确了日常报告制度；三是对常见的诈骗类型的处理方式进行了明确。

    三、以专项工作提升防范实效。一是对重点业务中的单位印鉴更换、个人开户业务和网银业务中的重点环节；二是对大堂经理工作中遇到的几类异常现象的处置要求、基本话术和报告要求进行明确；三是对大户服务中遇到的几种情况做好预案；四是对网点主任应对大额诈骗和处罚舆情处置明确了工作流程和要求。