工行镇江皇塘支行多措施并举做好借记卡双录工作

    根据江苏银监局文件要求，借记卡开卡于4月1日纳入双录范畴。工商银行镇江丹阳皇塘支行总结经验，群策群力，针对工作实际提出切实可行的改进措施，做到双录工作规范化、程序化，提升双录质量。

    为此，该行提出三项解决措施，一是在为客户办理借记卡开卡业务时，必须保证对讲机开启，以保证双录声音清晰。二是在进入3982开卡界面时，柜员及时注意右下角的双录界面，观察影像是否完整清晰，及时调整摄像头角度，保证画面中既有客户又有柜员。三是尤其需注意双录节点。观看多组录像发现系统双录结束时点均为客户输入借记卡密码时，这就要求柜员对客户的所有提示，如提示客户妥善保管开立的借记卡及其密码，不得出租、出借、出售本人借记卡，不得将借记卡用于非法用途，以及借记卡收费问题等均应在客户输入密码前完成。否则就会造成双录视频中提示不到位的现象出现。