工行唐山建北支行认真安排暑假大学生实习搭建成长平台

    根据市行统一部署，近日，工行唐山建北支行认真安排了来自河北大学、河北经贸大学和河北金融学院的六名暑假大学生实习，为其搭建成长平台。该行高度重视大学生实习工作，加强对大学生实习工作的组织管理，通过传帮带，实际工作锻炼，理论与实践相结合，使大学生们社会知识更加丰富，极大提升客户的体验，实现大学生社会实践的目的，也为今后正式走上工作岗位积累了宝贵经验。
      
     一是加强上岗培训。该行按照规定要求，安排实习大学生担任非涉密的大堂经理助理岗位，在上岗前进行岗前培训。一是认真学习了银行基本服务礼仪、网点主要机具使用、金融产品知识、营销技巧以及风险防范等方面知识。二是要求严格遵守个人客户经理保守我行商业秘密和客户信息等规定，有效提高了实习大学生的服务营销意识、风险防范意识以及岗位履职能力。
       
    二是边学习边实践。为更好地培养大学生，该行指定网点大堂经理做她们的指导教师。大堂经理以亲身经历讲解了如何做好工作的体会，手把手教叫号机、自助终端、网上银行等机具的使用。实习期间，大学生统一着职业正装、佩戴实习生胸牌，从事大堂经理助理工作。他们保持良好的精神状态和服务形象，学习和使用规范服务用语，摸索客户心理，总结服务技巧，认真维护正常营业秩序，帮助做好客户分流，指导客户操作自助设备，不懂的问题虚心向大堂经理和网点负责人请教,利用所学知识解答客户提出的各种金融问题。
      
    三是 实行严格管理。工作期间，该行对实习生要求与在岗员工要求一致，与在岗员工一起开晨会、开夕会、学业务，到点下班，要求她们把自己当作一名真正的银行员工，认真履行职责；并实行实习生考勤管理网点责任制，实习人员考勤由网点负责统计记录，切实提高管理力度。真正做到让大学生们学有所成，学有所获，真正充实其暑期生活。