今年以来,工商银行晋城矿区支行紧扣拓户增存这个根本,精准确定目标,大力开展拓户增存活动。制定出台了对公业务竞赛活动办法,在指导思想、区位定性、目标客户、考核举措等方面适时三精准营销。取得了较好成效,为各项业务可持续发展奠定了坚实基础。
一、完善机制,精准定位。该行在“六进”走访营销基础上,不断完善机制,经准锁定目标。一是快速的市场响应机制。在业务前台建立纵向重大营销信息报告制度,通过内网及时共享产业行业、重大投资项目、主要产品等信息,快速高效响应客户需求,努力做到第一时间获取信息、拜访客户、开立账户、跟踪上报信贷事项。二是清晰的责任营销机制。对重点目标客户积极扩建营销小分队队,按照“定人、定户和定责”要求,落实客户营销责任。三是高效的联动营销机制。积极推行以客户经理队伍为营销主体、上下联动的营销模式,在资源配置、计价考核等方面出台配套措施,完善部门利益捆绑和分成机制,努力提升营销合力。
二、理顺关系,精准营销。工作中,该行正确处理营销关系,分户精准营销。一是实施“一户一案”的定价策略。积极推行信贷分段定价、结算套餐定价、集团客户综合定价等方式,大力提高市场化定价的水平,不断优化客户价值组合。二是深化“一户一策”的联合开发。充分利用集团客户、连锁企业、保险公司、证券公司、财政、社保、医保等战略联盟,以利益相关点为切入,通过服务套餐、联名产品、共同优惠等方式努力使战略联盟旗下的客户转变为该行的共同客户,实现多赢互利。
三、完善考核,精准奖惩。一是强化各网点“拓户提质”效果考核。该行制定出台对公客户“拓户提质”营销活动方案,配置相关费用,明确“拓户”目标和“提质”目标,竞赛考核结果纳入季度对公业务营销活动考核。二是加大对网点的考核挂钩力度。制定出台网点对公业务服务能力提升方案,从客户合作覆盖率、对公存款业务增长、产品维度对网点进行考核,考核结果与网点薪酬费用挂钩,将客户综合贡献度指标与客户经理绩效薪酬挂钩、与评先评优挂钩。三是实施对重点营销项目的专项奖励。制定出台重点客户、重大项目与重点业务营销方案,设立专项费用,用于大客户大项目的营销挂钩奖励,专项奖励直接落实到营销团队和个人。