2017年上半年，在省、市分行推动储蓄转型的大背景下，邮储银行鄱阳县支行营业部“抓服务、促转型、拉长板、补短板”，力促储蓄、保险、个人理财与机构理财、短信、电子银行等业务发展快速发展，各项指标名列全市前茅，在新一轮转型发展大潮中激流勇进、勇立潮头。
扎根社区，做金融服务的先行者
该支行营业部地处四通八达的城北新区，单位机构栉比鳞次，商家店铺琳琅满目，金融机构如雨后春笋。周边1公里之内有9家银行伫立，金融竞争趋于白热化。为分得一杯羹，营业部紧紧围绕“普惠金融”，发扬“超越自我、追求卓越”的工作精神。积极开展社区“金融知识万里行”、“反洗钱”、“防电信诈骗”等为民活动。7月2日，防电信诈骗宣传当天，成功堵截一起电信诈骗活动。积极开展“六一亲子”、“端午品香粽、邮行情意浓”等亲民活动。积极开展“中邮产说会”、“贵金属理财沙龙”等富民活动。积极开展送“信贷、信用卡”下乡等强民活动。流动的身影成为“服务城乡、服务社区”的一道亮丽风景线，在服务最后一公里的网点转型中谱写新的篇章。
多措并举，做网点转型的开拓者
以服务为导向，力推“弹性排班法”。在网点内部进行合理分工与合作，组建市场营销小分队，见缝插针式地开展市场营销与客户走访。定期了解与掌握客户的经营状况与需求信息，适时机地介绍我行的金融服务与产品利好。
以话术为技巧，力推“交叉营销法”。在日常经营服务过程中积累发展经验、从与客户的交流中汲取营销技巧，提炼出营销话术。因人而异向客户推荐与之匹配的金融服务。比较我行产品优势、便捷优势及服务特色。做资产配置的规划师、做产品推介的经理人、做客户咨询的贴心人。
以客户为中心，力推“三主抓三转变”。主抓柜面服务，立足网点，打造专业化、综合型服务与宣传平台，发挥全功能型网点作用。主抓邀约服务，立足客户，不断满足客户常规业务需要与潜在金融服务需求，集中推介1-2个主打产品。主抓市场开拓，围绕衣、食、住、行等刚性需求，有针对性地建立起客户金融需求台账，为下一步精准营销做好铺垫。同时，推动被动服务向主动上门转变，推动客户现实需要向潜在需求转变，推动单一服务向综合服务转变。
以平台为优势，力推“五发挥五联姻”。发挥客管系统优势，联姻信用卡、理财与贵金属业务，送生日祝福，尊享VIP服务，提高VIP客户信用卡持卡率，深挖客户潜在需求潜力。发挥移动展业优势，联姻棚户区改造与社保开卡等业务，成功营销拆迁款项目资金2100余万元。发挥贷款客户优势，联姻短信、电子银行、现金流等业务，力促短信、电子银行名列全市前茅。发挥信用卡准入优势，联姻“优享贷”，成功放款“优享贷”317万元。发挥合作平台优势，联姻超市、加油站等悦享系列活动，进一步拓宽客户与我行的合作渠道，进一步提升我行的市场影响力。
坚守底线，做合规经营的践行者
坚守规章制度，固化操作规范。通过对储蓄规章制度、银行法律法规等制度的学习与培训，促使全员掌握制度、运用制度，指导日常经营、管理与发展工作。熟练掌握每一个细节，逐一对照执行，融会贯通到日常操作与服务中。以规范化服务的高标准、严要求指导网点的转型工作。同时，坚持“两手抓”，一手抓转型发展，一手抓合规经营，有效扼制各类案件的发生。
坚守合规底线，筑牢道德根基。严守操作、合规、审计“三道防线”，做好日常检查、巡查工作，做好自查自纠工作，做好问题整改工，确保合规经营。强化日常学习、操作与评比等工作，在网点内部形成学业务、比业务的竞争氛围。同时，加强风险教育，经常组织员工学习资金案件、观看风险视频、开展警示教育活动，进一步筑牢职业道德风险底线。
坚持与时俱进，做合格带头人。作为基层的责任人，要求严格自己，强化大局意识，规矩意识与发展意识，与时俱进，今日事今日毕，踩准发展节拍。第一时间学习业务方案，第一时间启动市场营销，第一时间解决发展困难。做业务发展的带头人，做合规管理的责任人，做兄弟姐妹的勤务兵，践行基层“普惠金融”的责任。
坚持差别服务，打造邮行特色。在合规经营的基础上，对客户进行分层维护与分类建档。窗口服务做到生人熟人一个样、业务大小一个样、贡献大小一个样，保证普遍化服务不走样。延伸服务做到“上门、一对一、一事一议”精细化服务不一样，彰显邮储银行的特色服务。进一步提升客户的忠诚度与依赖度。
2017年机遇和挑战并存。只要上下齐心，发展谋划到位，工作部署到位、风险管控到位，网点转型就一定能够百尺竿头、更进一步！
