为了在“二次创业”和崛起过程中，积极发挥电子银行业务的渠道优势和业务整合平台作用。工商银行鹰潭分行大力拓展电子银行目标客户群、核心客户群、潜力客户群、存量客户群，进一步发挥电子银行业务在夯实全行客户基础，提升客户综合贡献度等方面的强大功能作用。
一是针对不同客户群体，分别采取有效的工作措施，拓展目标客户群。积极跟进中小企业业务领域，依托贸易融资业务的做大做强稳步发展，切实提高企业网银客户数，同时，以公促私，协调好部门间信息共享，捆绑营销个人电子银行业务。在单位开立结算账户、签订现金管理协议、办理贷款业务、办理票据业务、办理代发工资业务时，根据客户需求，同时开立企业网上银行或企业电话银行。
二是针对客户不同需求，围绕重点产品和重点市场，扩大核心客户群。注重结合电子银行产品功能，加强重点产品和创收型产品的普及应用，围绕网银贵宾版、手机银行（WAP）、大企业跨行资金管理、在线ERP等重点产品和创收型产品，开展特色营销，细分目标客户，组织全行大力开展专项营销活动，进一步拓展中高端客户群，提升客户忠诚度。
三是针对不同客户市场，大力实施组合捆绑营销，发掘潜力客户群。在全行开展的“找差距、激发动力，谋发展、奋起直追”营销竞赛活动中，大力组织推动跨专业交叉多个产品的捆绑营销工作。要求全行在营销公私贷款和法人产品时，必须覆盖带动营销个金产品、电子银行产品等；在营销个金产品时，必须带动营销公司产品、电子银行产品等。
四是加大电子银行渠道产品的客户分层维护力度，稳固存量客户群。全行要在推行电子银行产品经理制和建立重点客户服务机制的基础上，大力倡导并推行客户经理参与有关电子银行渠道产品的日常维护工作。一般性客户维护工作由公司和个人客户经理承担，特殊问题的处理由电子银行产品经理负责。对于重点电子银行客户，各支行要配备专门的电子银行产品经理，并建立快速反应的服务维护机制，对时间方面要求较高的客户，要安排专人全天候跟进营销，帮助客户及时解决问题，适时将我行电子银行新产品、新功能推荐给客户。
