工行温州龙湾支行强化员工服务作风建设

    2017年，工行温州龙湾支行组织开展了“二线服务一线”活动，充分调动二线资源，在网点业务高峰期，充实网点一线服务力量，服务网点，助力发展。在旺季营销重点发力阶段和冲刺阶段，该行结合实际，组织开展了“服务客户 服务基层”为主题的“双服务”延伸活动，利用网点班后时间，逐个到辖内七个网点开展员工座谈会，听取网点工作汇报，倾听员工心声，集思广益，推动旺季各项业务发展。

    “双服务”调研活动结束后，该行对征集到的意见建议进行了全面的梳理，通过专业部室答复、办公会议讨论等方式，就网点提出的意见与建议进行答复反馈。本次征集到的意见、建议涵盖业务营销拓展、内部管理以及员工关爱等各个方面，通过近距离、针对性的沟通和交流，有效强化了上下联动，营造和谐关系，促进业务发展。

    在党的群众路线教育实践、“三严三实”、“两学一做”教育等系列活动中，都对作风建设进行了强调和要求。龙湾支行不断深化服务意识，结合工作实际，不断优化作风建设。将网点调研工作做得更深、更细、更精，进一步加强党群间的联系和沟通。调研指导工作从网点实际出发，针对网点遇到的困点和难点，俯下身去主动了解，帮助网点找准发展定位，谋划战略布局，推动支行持续健康发展。