建行长沙芙蓉大华支行成功阻截一起诈骗事件

 

    办理业务的当天，支行委派主管詹著辉如常来到低柜进行授权，突然注意到紧邻低柜的自动柜员机区传来一阵嘈杂，走近一看，一名中年男子神情慌张，对着手机正大声的质问，并焦急的拍打柜员机。詹主管立马上前制止客户的损坏柜员机行为，正打算教育一番，客户的异常神色引起了常年亲临柜台一线的主管的警觉。

 

    出于责任心和案件防控的担忧，詹主管一边规劝客户稳定自己的情绪，一边耐心的询问客户的情况，终于得出了一个结论——客户正在被诈骗的过程中。事情的起因是客户母亲前段时间过世了，此前一天，客户突然收到了一条短信，提出要秘密发放大额丧葬抚恤金，但前提是客户要保密且先汇款过去打点，以为自己占了大便宜的客户随即携带大量现金来到我们大华支行，按照短信中的电话打过去，听从电话中要求到自动柜员机存款的指示，打算将几万的现金存入对方账户，但由于不熟练，错将取款机认作存取款机，界面一直没找到存款功能，有点着急，怕耽误了汇款领不到电话里承诺的大额抚恤金，因此一边持续与电话中的骗子交流，一边将自己的情绪发泄在了无辜的机器上。

 

    常年在业务一线接触此类诈骗案件的詹主管心中马上有了主意。将情绪稍微稳定下来的客户引导到一旁，开始分析事情的来龙去脉，并使用平实的语言戳穿了骗子的伎俩，一番交谈下来，客户才如梦初醒，意识到自己差点被一个莫须有的理由骗走了几年攒下来的积蓄，同时对尽职尽责的银行员工充满了感激，千恩万谢之后表示以后再也不会受骗上当，确认客户认清了此次事件，打消了汇款给骗子的念头后，詹主管对客户进行了一番宽慰，并传授了一些防骗的心得，告诫客户一定要提高警惕，不要重蹈覆辙。