今年以来，邮储银行南通市分行坚持以机关效能提升为目标，聚焦“作风、能力、机制”三要素，围绕“三讲三评争先锋”的活动主题，即“讲作风优化、讲能力提升、讲机制完善，评先进单位、先进部室、先进个人，争当机关建设先锋。”通过强化活动导向、开创文化理念、重点项目推进，最终实现员工能力提升、机构运行效率提升、分行地位提升三大目标，积极创造由点到线、由线到面的整体机关建设良好局面,有力促进分行经营健康快速发展，市县联动机关建设初显成效。
一、实施三个步骤，强化活动导向
1.开展全面排查，精准定位问题。为找对、找准机关建设存在问题，有的放矢开展建设活动，该行于活动前期组织开展机关建设意见建议征集活动，收集并梳理基层对市行机关建设意见建议，组织市县机关分别召开本单位、本部室机关建设专题工作会议，多维对标，对照基层反馈、监管要求、条线评价，对标先进同业和兄弟行，认真查摆分析机关建设存在问题。
2.坚持问题导向，分层主题推进。查找问题是基础，解决问题是目标，提升效能是关键。该行在查摆分析问题的基础上，建立机关建设分层主题推进制，分行层面制定季度活动主题，市县机关部室层面制定月度活动主题。将主题推进作为解决存在问题的重要抓手，以“发现一个问题，解决一个问题”的态度，扎实深入推进。通过主题推进，基层反映强烈的问题得到了及时解决，如基层费用报销流程得到优化，报账效率得到了有效提升；授信流程得到优化，授信管理实现系统化，审查审批办结率得到明显提升。
3.优化活动考评，注重过程管理。该行对机关建设实行动态管控，在注重结果评价的同时更强调活动过程的管理，进一步优化机关建设考评机制。以机关建设“四个满意”目标为导向，围绕主题推进、“三讲”活动开展、活动信息报送、创新管理等过程评价指标，按期通报市县机关建设活动开展情况，指出问题、落实整改。并将“领导评价、条线考评、监管评价、内控管理、经营指标”纳入机关部室月度KPI；将“行领导、一级支行、二级支行、平级部门”四维机关效能监察评价结果挂钩机关部室季度KPI，强化绩效导向作用。
二、树立文化理念，凝聚员工力量
1.开创八字行训，重塑员工风貌。历史因文化而传承，企业因文化而繁荣。该行首次提炼引领全行员工投身南通邮储事业的八字行训：“明德、卓越、和融、致远”，阐明了员工基本的道德修养、行为规范、职场理念和职业要求。制定《南通市分行“明德·卓越·和融·致远”行训宣贯方案》，将企业文化塑造融入日常经营管理工作，加强员工行训文化陶冶洗礼，激发员工源自内心的激情和动力。通过选树全国五一劳动模范奖状获得者沈建平、“小陈党员工作室”带头人陈苏微、省劳动模范高新俊等一批群众身边的先进典型，拍摄系列宣传片，生动展现了他们坚强的意志、优秀的工作方法以及恪尽职守、攻坚克难、密切联系群众的工作作风，树立企业文化建设鲜明旗帜，引导员工树立正确的人生观、价值观。
2.开展谈心谈话，把握思想动态。为了深入了解各级员工所思所想、所忧所急，该行从关爱干部员工角度出发，制定出台了干部员工谈心谈话制度，规定在干部员工新录入、轮岗交流、受到表彰或批评、遇到较大困难或挫折、家庭发展重大变故、群众反映有苗头性问题等十种情况时，必须开展员工谈心谈话，即“十必谈”，做到员工沟通日常化。结合员工思想动态分析等制度，定期开展专题研究分析，经常深入基层，特别是深入到反映问题集中、员工思想动态比较活跃的地区与员工进行谈心交心，解决了群众反映较为突出的问题，达成共识，加强沟通，帮助干部员工树立了发展信心，增强队伍凝聚力。
3.员工逐级走访，提高员工归属。员工是企业运营最核心的力量，是企业文化的主体，关爱员工、凝聚共识是促进企业经营发展的必经之路。该行组织开展了领导对员工逐级家访活动，走进员工生活，慰问员工和家属，疏导员工压力与情绪，征求员工家属对我行的意见建议，增强员工及家属对企业的认同感。积极开展市县“职工之家”建设活动，开办职工食堂，解决基层员工“吃饭难”的问题，该行“职工之家”建设获得了员工的一致好评，同时也获得了总行级“模范职工之家”的荣誉。
三、重点项目推进，深化四个提升
1.深入联系基层，基层满意提升。该行自上而下全面奠定服务基层发展的主旋律：一是创新基层调研辅导工作机制，分行领导班子成员围绕调研课题，打破分管界限，分别带队开展基层调研，通过现场办公、座谈会、员工谈心、重要岗位人员找谈、调查问卷等形式，了解基层动态，及时梳理汇总基层反映问题，落实解决，支撑基层经营发展，确保各项经营管理政策的制定更接地气、更深入人心。二是落实机关挂钩支撑基层制，市县机关部室挂钩网点，通过沟通交流发现并帮助解决网点经营经营管理中的痛点和难点。三是建立机关挂钩支撑基层制，组织机关全员梳理岗位支撑基层工作内容，印发并公布机关联系支撑基层人员名单，对机关全员实行“亮岗”、“亮联系”，方便基层能够根据自身经营发展需要，直接找到经办管理人员，进一步畅通基层寻求机关支撑渠道，提升机关联系支撑基层效率；完善《南通市分行首问负责制》，升级机关服务基层、服务客户、服务监管、服务上级事项要求，提升机关服务和执行效率。并配套机关支撑基层履职监督管理机制，强化基层服务监督，进一步提升基层满意度。
2.优化人员结构，机构质效提升。网点是银行创造利润的基本单元，该行提早谋划、积极落实推进上级行“网点提质增效”工程，有效推进网点柜面整合。组织开展公司柜员与个人柜员整合，布置柜面叫号系统的融合，不断优化柜面系统与人员结构，截至5月底，全区柜员较年初减压降了23人，点均柜员数3.2人，点均柜员数排名由年初全省第三争先移位至全省第一。于此同时，实施一级支行后台人员优化、营销人员增配工作，成效明显，2016年至今，一级支行后台人员优化盘活47人，营销人员增加60人，有效促进人均产能提升。
3.持续岗位交流，队伍活力提升。该行持续深入开展青年员工岗位交流活动，相比去年，今年岗位交流人员由9名增加为24名；交流人员范围由市区拓宽至全区，由机关扩充至基层；岗位交流课题围绕分行中心工作，由经营管理延伸至党建管理、成本管控、队伍建设、综合营销等内容，引导员工开展分行转型热点难点课题研究，加强机关支撑指导基层，促进机关与基层间、机关横向部门间、不同岗位间的沟通交流，激发员工干事创业激情，提升员工综合技能。特别设立党群工作部/监察部为培养复合型人才的实践、实训基地，选拔党性强、素质好、工作勤的年轻党员骨干输送到基地锻炼培养，安排机关党务干部到基层一线交流，吸收群众智慧，为基层提供指导与帮助，推动党务干部队伍建设和业务干部队伍建设相融相通。
4.创新培训模式，工作效率提升。该行围绕提升“三个能力”，不断创新培训方法，建立机关部室“学习日”制度，持续提升机关员工专业管理能力；结合分行绩效改革优化时点，开展网点人员与绩效管理培训，提升网点员工管理及算账能力；面临监管高压，通过开办“合规大讲堂”与邀请银监风险控制专家开展专题讲座相结合的方式，提升员工政策敏感度及合规经营能力。聚焦优化“培训渠道”，选拔一线讲师，录制培训视频，开展柜员综合技能提升活动；改变以往“填鸭式”教学模式，开展客户经理沙龙，注重学员互动，以练代学。
机关建设永远在路上，邮储银行南通市分行始终坚持“一切为一线、一切为发展”的机关建设理念，加强市县联动，围绕优化机关作风、提升员工能力、完善管理机制，常态开展机关建设活动，不断提升机关运行效率，发挥机关在分行转型发展中的“龙头”作用，确保实现分行转型发展目标。
