近年来，在经济转型加剧，消费模式转型升级的环境背景下，邮储银行抚州市分行紧跟经济发展结构调整，主动迎合市场需求，坚持服务居民消费，大力发展消费信贷业务，有力助推地方经济和社会发展。截至6月30日，该行已累计发放个人消费贷款47000多笔，金额100多亿元，为数以万计的群众提供了消费和所需的金融支持。
据了解，该行目前已形成了以“住房类、额度类、汽车类”为核心、多种创新产品为辅助的产品体系，全面涵盖住房、商用房、汽车、家居消费、综合消费贷款、个人信用贷款等领域，更好地满足社会公众日益多样化、人性化的融资需求。
加强业务培训，提高服务效率。该行加强个贷产品培训，对重点个贷业务的产品特点、营销要求、新政策、新规定等进行梳理，并到各支行开展个贷业务巡回培训，解析热点疑难问题，通过培训，切实提高全行个人贷款客户经理队伍综合素质，切实为客户提供更为便利的综合服务。
优化操作流程，改进服务水平。该行还积极推动信贷座谈常态化，积极听取一线员工的意见及建议，并形成会议纪要，优化操作流程。对各支行在个人贷款的受理、审批、发放流程进行跟踪，不断改进服务水平和效率，确保了个贷业务在合法合规的情况下实现了快速投放，提升客户满意度和个贷同业竞争力。
加强风险防范，推进业务可持续。该行采取多种有效措施，加强客户经理业务培训、警示教育、行为动态排查、监督检查，注重合规经营意识引导，防范个人信贷风险，保障业务稳健运营。截至2017年6月30日，该分行消费贷款结余金额达到64.5亿元，贷款规模列全省邮储银行第3位；贷款年平均逾期率仅为0.091%，资产质量保持全省最优且稳居同业前列。
