工行黄冈分行通过规范守押社会化业务,建立健全对保安公司的履约监督,加强日常监督检查,有效促进了安全保卫工作水平的提升。
规范守押社会化业务,做好监督管理工作。每季度与大同市保安服务总公司召开联席会议,每半年召开守押社会化领导组会议,建立守押社会化履约监管档案,开展对守库、押运、上门收款、执勤人员等各个环节的服务评估,查处押运人员、守护人员服务态度生硬,金库值守人员睡觉、押运人员摔款箱、接送库款延迟、警容不整,服务不到位的现象。并及时反馈整改意见书,提出具体的改进意见,监督整改落实情况。
加强守押社会化业务管理。按照外包风险管理规定,组织全辖各支行对保安护卫公司服务质量展开评估检查。检查前,召开专题会议,确定评价标准、方法及内容,检查中采取现场实地查看、测试,调阅监控录像资料和有关档案、座谈听取情况介绍等形式,对保安护卫公司进行了服务质量评估。通过服务质量评估,进一步增强对保安公司的履约监督,促进守押工作向规范化、制度化的发展,确保我行业务运营安全。
建立健全对保安公司的履约监督。加强与守押公司的沟通,完善守押公司联度会议制度,建立健全对保安公司的履约监督实施办法和押运公司履约及服务质量的评估,完善对其服务质量的评价反馈机制。
加强日常监督检查。通过加强日常业务监督检查,促进守押公司认真履约,不断提高服务质量,及时消除不安定因素,保障业务营运安全正常。加强重要环节监督管理,严格按照总行制定的守库、押运操作规程加强出入库交接、营业场所款包交接、守库人员交接、上门收款环节的监督管理,严格交接手续,加大检查力度,杜绝案件的发生。