工行镇江新区支行巧借高考契机营销“小苹果”系列产品

    工行“小苹果”系列产品推出以来，工行镇江新区支行结合该系列产品的特点、寓意及受众群体，迅速研究营销方案，以高考成绩出炉为突破口，热销该系列产品，博得众多客户的青睐。

    一、挖掘客户需求，以产品特色实现精准营销。恰逢高考成绩公布，该行迅速反应，捕捉考生家长及考生这一优质客户群体，结合“小苹果”系列产品象征平安、幸福、健康、快乐、智慧的寓意，迎合家长奖励孩子、祝福即将远行的学子的心理，实现该系列产品的精准营销；

    二、宣传、购买渠道多样，以实物增强客户体验。该行结合网点阵地营销和移动互联网进行推广宣传。在网点放置宣传展台及展板，来网点办理业务有意向的客户可以体验实物；鼓励全行员工转发朋友圈，特别是对朋友圈里家有女儿、家有考生的家长进行重点营销。对于有购买需求但又不方便到网点购买的客户，通过生成“码上赢”二维码，指导客户通过“融e联”扫一扫功能自助完成购买；

    三、服务感动客户，引导客户转介绍。该行员工为客户提供精细化优质服务，为购买该系列产品的客户送上诚挚温馨的祝福，并讲解“小苹果”上每一处细节的寓意，客户对该行细心优质的服务赞赏有加，很多客户都将工行优质的服务及产品介绍给了身边的朋友，促成了多笔交易，实现了服务好一位客户，销售多套“小苹果”的良性循环，即实现服务的增值。