今年以来,工商银行鹰潭贵溪滨江支行紧密联系网点的经营实际和员工岗位工作实践,解放思想,更新观念,激发工作热情,充分发挥员工积极性、主动性和创造性,促进储蓄存款增长,至6月30日,储蓄存款比同期增长14.99%,分期付款业务继续保持续强势,营销某厂住房分积金卡1200张。
一、加快发展,认识先行。该行在从四冶生活区搬迁至冶金大道后,客源上没有优势,如何发展是网点负责人在晨会及晚例会上常讲的话题,通过学习上级行“加快转型,提速发展”精神及重点支行标杆网点建设要求,该行进一步增强了发展意识,员工认清了形势,增强责任感、使命感,认识到要增加绩效,只有发展。
二、同心协力,积极营销。为加快发展步伐,该行在发展中,一是旺季组织营销人员深入到乡镇宣传,将触角伸向农村市场,拓宽发展思路;二是员工自我加压,奋力拼搏,勇于竞争,上班的柜员下班后利用业余时间揽储;三是遇到难营销的客户、大户大家出点子想办法,不达目的不罢休,该行客户经理勇挑大梁,仅个人揽存定期存款770万元。
三、创新模式,加强管理。该行于2017年5月30日首创鹰潭分行农村乡镇第一家"1+2+N"离行式自助银行——贵溪市罗河自助银行运行,罗河镇作为贵溪市最大的乡镇,有6万人口。为强化管理,在人员上配备了客户经理、外聘客户经理助理和保安;在设备上配备了存取款一体机、多媒体机和发卡机等。目前已办理代发工资1户,办理了66张银行卡.拓展了农村市场。
四、实事求是,寻找差距。该行员工始终保持清醒认知:虽然滨江支行搬迁以来,各项业务在全员的共同努力下,取得了一些突破,但离上级行的要求,尚有差距,如存款稳定性不强,存在大起大落现象,三方存款及理财产品做得不好、从而不能涵蓄储源等,“知彼知已,百战不殆”,找出不足之处才能扬长避短,克服不足方能轻装前行,全员没有在成绩面前止步,没有在困难面前畏难。
五、制订措施,营销为先。该行虚心向先进网点学习经验,立足小网点也要有作为,对营销制订措施。一是对客户维护到位,强化对挖转来的新客户维护,谨防因客户维护不力,出现又被挖走现象。二是强化对客户关注度,上门的客户就是财富,关注每一个细节。三是强化对客户。尽管小网点人员少,但办理业务要操作熟练,耐心解释到位,以优质服务水平赢得客户认可。目前该行已定目标季末力争增2600万元。