工行唐山曹妃甸支行积极全面推动运营风险管理工作。切合实际，重点抓实，着力开展对重点领域、关键环节和运营风险的专项治理，培养员工良好的操作习惯，不断提升临柜风险防控认知能力，努力营造防控风险的良好氛围。
一、送教上门，现场深入落实
该行主管行长协同运行督导员进驻网点送教上门，利用晨会或日间，逐网点有重点地开展专项辅导培训。组织学习《业务操作易错环节与防范要点手册》，进行全方位会诊，并就极易形成风险隐患的关键环节进行阐释。号召网点员工统一思想，提高认识，做到运营风险管理工作决不松懈，迅速提升制度执行力，认真分析兄弟行可控风险事件发生的缘由，针对自身情况制定应对防控措施。结合日常《业务运营风险管理系统》下发的监测查询，提醒辖内网点重点关注防范要点，引发重视并起到预警作用，进一步遏制辖内风险事件发生概率。在全行营造践行合规，从我做起的良好氛围。
二、从细节入手，重点辅导严控风险
该行积极开展《风险事件确认标准》和《风险驱动因素》培训。有重点的加强深入学习，通过晨会逐期组织学习上级行业务运营风险监督核查风险提示及业务运营风险事件通报，有针对性的对照典型案例逐条分析点评，汇总整理临柜经验形成文字，打印业务提示。跟进学习积累风险识别技巧，促使员工了解各岗位风险点和风险环节，准确把握重点控制环节，快速提升操作准确性。警示在日常工作中坚持做到办业务前先询问客户业务需求，先认真审核客户填写的业务凭证、申请书，以杜绝“业务凭证/申请书要素不完整、不正确或更改不合规”风险事件发生。办业务时平心静气，谨慎细致杜绝“交易信息录入或调整错误”等风险事件发生。对一些特殊业务不嫌麻烦、认真耐心，防止“账务处理不及时或漏记账”风险事件的发生。将客户签名步骤作为业务处理审核重点,防控“漏客户签章（名）或签章不正确”风险事件。尤其强调临柜组合服务流程严防逆向操作发生。通过上述举措，彻底扭转个别员工风险意识淡薄，对新制度、新流程不清晰而导致操作不规范，有章不循，屡查屡犯现象。
三、防患于未然，强化岗前培训
该行重视新员工及转岗员工岗前培训，并列为重点帮扶对象。为了早日能够胜任岗位角色，对其进行动态管理。岗前安排到各网点跟班学习，强化其正确操作训练，期间现场管理及资深柜员现场跟踪提醒，以此促进其良好操作行为习惯的养成。支行分阶段召集加强重点培训，对不同领域涉及知识点再培训学习，同步测试验证掌握程度。从源头抓起，以此做为风险治理的切入点，认真做好制度、操作流程指导，强化员工的制度意识、流程意识、责任意识，引导员工深度思考，促进员工在业务拓展与合规经营中取得良好的平衡。
