工行张家口桥东鱼儿山支行成功堵截电信诈骗

    2017年4月1日下午17：00左右，大堂经理向网点负责人报告，有一名老年客户边接电话边在ATM无卡存款，他多次问询老人，老人不予理睬。网点负责人听到后，马上到自助区，看见一位大妈正边接电话边往ATM里放了一沓钱，立即对客户说：“您汇钱给谁，认识不，千万不要上当受骗。”但老人不听，老人神情紧张，满头大汗。随后跟来的非现金柜员上前把钱从出入钞口拿出，递给老人，老人也挂了电话。网点人员正在劝阻老人，老人手机又响了，柜员这时握住老人的手，看见老人手机显示的号码是外地的，老人一边接电话，一边对我们说：“我不存了，我走呀”，就走出了网点。过了一会儿，一个客户进来说：“那个老太太还在公交等候站那儿接电话呢！”网点负责人和柜员立即跑出去，看见老人一直听着电话里说着什么，赶紧上前劝阻，并对着手机说“我们知道你是骗子，不要再打电话骗老人了”，对方挂了电话，我们继续劝说老人，老人好像有点明白了，说：“我不存钱了，一会儿外甥女接我回家。”老人就过马路到对面等人。我们回到网点后，一直目送老人坐上私家车回家了，才放下了心。第二天上午，老人来到鱼儿山支行，说明了相关情况，确定是一起典型的电信诈骗事件。客户对我们表示感谢并赠送了一面锦旗。

    不法分子通过拨打固定电话选择诈骗对象（重点针对老年客户），利用受害人的害怕心理，冒充公安机关工作人员以受害人涉及贷款不还为由对其进行恐吓，并要求其严格保密，不得将此事告知任何人，从而引起受害人害怕、紧张和恐慌情绪，进而丧失冷静判断能力。同时抓住了群众由于过份信任对方特定身份，且自身利益受到不法侵害，急需对方解决而放松警惕容易上当受骗的心理，比较容易诈骗成功。一旦不法分子诈骗得手,不但会给客户带来资金损失,也对我行的声誉带来一定的负面影响。这充分说明了案件防范工作的重要性、长期性、复杂性。同时需要网点员工进一步加强防范意识,对任何可疑业务多想、多问,有效地防范外部诈骗,确保银行和客户资金安全。