工行邢台钢北支行积极开展“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动

    按照分行4月初开展“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动要求，工行邢台钢北支行党支班子高度重视，积极做好动员布署，确保全员参与，有序推进。以期通过活动开展切实改善客户体验，把脉诊断客户服务现状，聚焦服务环境、态度、效率等方面问题，努力促进服务口碑的明显改善，逐步实现“客户满意银行”总目标。

    活动伊始，按要求落实“三会一课”制度，召开党支部扩大会，认真学习总行讲话精神，通过学习教育使广大党员干部进一步熟知岗位规范和职责，牢固树立制度观念，增强依法合规、风险防范和自我保护意识，努力提高自身遵章守纪、按程操作、恪尽职守的自觉性。全体党员干部要进一步发挥模范带头作用，以自身的精神风貌和忘我工作影响和带动身边的人，要树立强烈的责任意识和担当精神，面对经营发展及管理中的矛盾和问题要迎难而上，持久保持奋发有为、勇挑重担的精气神，各项业务指标要拿出不甘落后、敢于突破的狠劲头，人人做到守土有责和守土尽责。为庆祝建党96周年，扎实推进“两学一做”学习教育活动，进一步增强党员的责任意识、自律意识和服务意识，充分发挥党员先进模范作用，以更好树立党员良好形象，自觉接受群众监督，影响和带动广大员工为强行建设做贡献，支行全体党员在工作期间和参加组织活动时全部佩戴党徽上岗。举行“优秀党员服务先锋岗”授牌仪式，开展党小组间揽存PK赛。大力激发全员上下齐争揽的工作热情，形成比、学、赶、超的竞赛氛围。积极开展学习“三个十八”服务规范活动，提高员工服务规范化水平。