今年以来,辽阳农行群乐支行高度重视对公业务发展,以市行“七抓七要”工作思路为指引,全力拓展对公客户,截至6月末,新增对公开户22户,是去年同期的2倍。其中,政府招商引资客户1户,民办幼儿园1户,计划完成率100%,提前半年完成全年计划,市分行排名第二名。
一、学习业务,提高效率
一直以来,群乐支行对公业务都属于网点的薄弱业务,对公业务量少,即办的小,懂得少,尤其网点开户一开就是1个多小时,客户都不愿意等,久而久之,愈演愈劣,陷入恶性循环。面对这种现状,网点负责人采取全员学习策略,一是全员学习对公开户的办理条件,二是会计主管对柜员进行培训,培训对公开户的具体步骤、操作方法,以提高对公开户的效率,现在开户仅需15分钟。
二、多种方法,全面营销
一是巧妙利用工商注册信息,每次上级行下发工商注册信息,都会经过负责人筛选,剩下的有价值客户由负责人进行营销,邀约开户,前来办理;二是赢在大堂,大堂经理、客户经理不放过任一机会,尤其是以营业执照为资产证明办信用卡的客户,都会营销对公开户;三是六走进营销依托网点附近大市场,上门宣传,产品组合讲解,成功营销5户开户,其中一户联动代发工资26人。
三、开户优惠,计价激励
为了迅速增加开户数量,群乐支行一方面在一定时间内举行开户优惠活动,即开户免开户费,吸引了不少开户的客户;另一方面,对员工营销对公开户进行计价奖励,双管齐下,事半功倍,为提前半年完成了全年开户计划奠定了基础。
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