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邮储银行南昌洪城中心发挥团队优势提升对公产品营销能力

时间:2017-07-07 08:13:58  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行南昌分行  作者:聂翔
    今年以来,邮储银行南昌洪城中心发挥团队优势,采取多项有效措施,提升对公产品营销能力,积极拓展优质中小客户,取得显著成效。
 
    一是细分对公客户,奠定差别化服务基础。根据对公客户的经营规模、产品需求 、发展潜力和综合贡献度等要素细分客户,将全部对公客户分为不同等级,对目前仅办理简单业务的潜在优质客户进一步加大营销力度。
 
    二是加大对公客户经理队伍建设,充分认识到对公账户拓户对提升网点综合竞争力的重要性,发挥对公柜员和客户经理营销作用。对公网点建立对公客户服务联动机制。客户经理、理财经理和对公柜员通过自由组合等方式组成客户营销服务小组,负责对公客户营销、需求发掘、理财方案制定等全过程跟踪服务,真正发挥对公柜员和客户经理营销作用,同时采取多种培训手段提高网点对公业务知识和技能,对网点员工业务领域存在的问题,积极组织柜员进行学习,掌握相关文件及规定。
 
    三是进一步强化对现有存量重点对公客户的营销维护,提高重点客户综合贡献度的同时,密切与政府合作关系,强化我行在财政存款领域的话语权,增加机构类存款,推动业务全面合作。
 
    四是加大对公业务考核激励力度,提升网点对公营销实力。围绕现有对公账户,通过客户经理分包管理和专属产品的营销渗透,不断优化服务流程,建立考核激励机制,实现5万元以上优质账户拓展在网点专人过问、专人跟进、专人管理;在确保现有对外服务的前提下,压降柜口数量,充分释放柜员的营销潜力,鼓励员工在做好本职工作的同时积极拓户,优化网点对公营销服务流程,形成网点各岗位协同营销的良好氛围。将整个营销过程细化到营销方案制定和策划、维护、上门等环节,在绩效考核中予以体现,从而增强营销团队的凝聚力和营销合力,提升网点对公产品营销能力。

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