今年以来，工商银行鹰潭分行围绕业务发展的核心任务，以企业文化建设为载体，结合本行特点，以内强素质、外塑形象为着力点，大力开展诚信文化建设。通过一段时间的实践，企业文化建设取得了丰硕成果。在企业内部形成了强大的凝聚力，优化了外部服务环境，嬴得了客户信任，树立了优质服务、诚实守信的大行形象。
一、建立企业文化制度，加强企业文化教育。为形成整个诚信企业文化氛围，该行坚持持之以恒的开展企业文化教育，通过员工大会、部室会议、以及网点晨会制度，进行企业文化宣传和职业道德教育活动，教育员工遵守社会道德和行业道德。组织学习《员工行为规范》《员工服务规范标准》。围绕服务工作，开展学习大讨论，统一全员的思想和行动目标，形成浓厚的企业文化氛围。
二、开展为客户服务，增强市场竞争力。今年以来，该行开展了迎新春贵金属理财沙龙、理财产品推介会等，为客户提供个性化、综合化的金融服务，不断创新服务手段和服务内涵，采取个性化服务、差异化服务，重点做好重点客户、大户的服务工作，进一步突出服务的人文气息，提升客户忠诚度，为业务发展奠定了坚实的基础。
三、实施同心工程，开展员工文体活动。该行以“为员工服务，必须说到做到”为原则，对生病职工、生活困难的员工等坚持五必访，解决他们的生活工作困难。主动听取员工建议，在员工过生日时送上一份礼物，使员工感受到大家庭的温暖；关心员工八小时外生活，掌握单位员工的家庭生活情况，实施特困职工帮扶计划。重新装修改造了活动室，使员工工作生活更加舒适。利用业余时间组织开展以乒乓球、健身舞等内容的文体活动比赛，引导员工快乐生活、快乐工作。
四、发挥文化引导作用，争取更大成绩。该行为建立一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的员工队伍，创建学习型、诚信型、服务型的现代商业银行，将企业文化建设贯穿于经营活动的始终，通过举办员工业务培训，不断提高员工的业务能力和服务水平，加快业务整合和创新，形成综合竞争优势。
