建行常德分行认真组织2017年上半年柜面业务集中处理跨系统应急演练

    6月22日，为提高柜面对突发事件的处理能力，省行组织了为期一天的柜面业务集中处理系统跨系统应急演练，建行常德分行3个网点参加并圆满完成演练任务，达到了预期效果。

    一是领导重视、悉心组织。为做好此次演练，该行成立了以部门负责人为组长的应急演练指挥小组，负责演练的指挥和调度，指定网点演练人员并明确职责。选取了县支行一个网点、城区行业务量50笔以上和50笔以下各一个网点参加演练，保证参演网点具代表性。

    二是严密组织，确保效果。演练当日，各项操作有条不紊地进行。参演网点按时上报各类突发情况，实施应急处置措施。同时，耐心做好客户宣传、解释和疏导。确保了正常营业，业务办理也准确无误。

    三是认真总结，形成常态。自柜面业务集中处理系统上线后，每年省行均组织2次应急演练，真正提高了网点应急意识及突发事件处置能力。该行部门及网点及时总结演练经验，熟练掌握了对突发事件的应急处置流程。在此基础上，该行还将加大演练频率，常态化开展各种应急演练，固化演练成果。（常德行渠道与运营管理部）