工行张家口怀来支行加快推进网点服务建设提升服务形象

    为增强市场竞争力，提升良好社会形象,工行张家口怀来支行及时召开“服务流程规范和网点环境治理活动”启动会，加快规范化、标准化网点服务建设步伐，切实提高服务质量，改善网点环境。

会上，该行主管行长传达了市行刘河副行长在渠道管理与服务改进工作会议上的讲话精神，明确了此次规范治理活动的要求，并进行安排部署。同时组织网点人员认真学习《临柜十八步服务流程》和《网点服务环境十八不得》的内容，充分调动广大员工学规范、讲规范、用规范的积极性。

    该行主管行长要求各网点负责人要组织员工认真按照《临柜十八步服务流程》和《网点服务环境十八不得》的要求去做，引导员工切实转变服务观念、改善服务态度、规范服务礼仪、强化服务纪律，加快服务工作标准化、规范化进程，全面改进员工服务规范，改善网点环境，提升客户体验，切实提高服务工作质量，全力提升服务形象。