工行廊坊大厂支行应对雨季天气做好客户服务

    近期，河北大部分地区将进入雨季，为客户服务工作带来不便。工行大厂支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，多方位考虑雨季客户需求，为客户提供贴心服务。

    该行专门召开服务工作会议，细化研究暴雨天气中如何更让客户更加方便，力争通过多种途径有效提升客户服务体验，让客户满怀希望而来、安全满意离去。

    该行结合文明城市创建活动，为所有网点配备了爱心雨伞、便民服务箱，确保在雨天切实为客户发挥作用。同时，坚持以人为本的服务原则，在大雨天气中，主动为前来办理业务的客户提供毛巾、纸巾，便于客户及时擦干路途中淋到的雨水，防止客户感冒生病。暴雨天气，气温有所下降，网点还专门配备了饮水机和饮水杯，在客户等候的间隙，可以为客户提供沏好的热茶，让客户在阴雨中切实感受到工行服务的温暖。

    “想客户之所想，急客户之所急”，是工行一直以来奉行的服务理念，在全省各处遭到暴雨预警的险急情况下，该行用优质、贴心、真诚的服务赢得客户信赖。