工行徐州分行营业部积极助推全国文明城市创建工作

    ——优化窗口服务，提升服务品质。根据全国文明城市实地考察的检查要求，银行是抽查单位，随机抽查三家网点进行考评。工行徐州分行营业部针对考核细则，明确专人、落实责任，重点要求网点大堂环境整洁，设施齐全，各类机器设备能正常使用，服务指示牌准确到位，开设弹性窗口，加大客户分流引导，积极缓解柜面排长队压力，能高效稳妥处理投诉等突发事件。同时，注重提高柜员业务技能，倡导准确、快捷服务，提升服务品质和能力，建设群众满意窗口。 

 

    ——开展卫生清扫，美化环境卫生。根据省爱卫会对办公大楼和公共场所进行“四害”卫生检查的工作要求，开展一次全面彻底的卫生大扫除活动，不仅桌面、地面要整洁干净，资料、文件也要摆放有序、规范，要彻底消除蟑螂蚊虫等的残尸。同时物业保洁人员也加大清扫频率，擦洗玻璃窗、走廊、电梯等公共区域，营造舒适、干净、整洁的工作环境。

 

    ——查找城市不文明，争做文明市民。组织开展查找城市不文明现象主题志愿活动。查找的不文明现象涉及市政建管、公共文化、市场管理、市容秩序、交通秩序、公共交通、旅游环境、医疗卫生、食品药品监管等十大方面。青年团员，利用休息日时间，走街串巷，发现了乱停车、商铺消防设施缺失、公园绿化损坏、小区种植蔬菜、综合市场较脏乱、行人闯红灯等不文明现象，为全市的综合整治提供素材和依据。