工行宿迁分行标准化管理服务好一线

    今年以来，工行宿迁分行采取切实可行的工作措施，通过加强远程业务培训、规范流程管理、实施标准化管理，进一步强化远程授权拒绝率控制，服务好一线网点。

    首先，正确理解。授权拒绝率为远程系统重要运营指标之一，也是考量网点运营标准化、规范水平高低的重要依据之一。拒绝率过高和过低均为有失偏颇，把控欠妥，需引起高度重视。因此务必正确理解，审慎把控。

    其次，规范操作。该行根据《江苏省分行远程授权实施细则》和《江苏省分行远程授权业务操作指引》，对现有授权交易进行梳理，并进一步明确远程授权人员、网点现场负责人和网点柜员授权审核要点、业务操作规程及应急业务操作流程。

    再次，统一标准。该行从授权交易中筛选出近200个常用授权交易，结合分行远程业务处理实情，列示相关操作要点，制作成电子文档下发全辖网点。重申和强调：授权中心工作人员在授权工作中注重加强相互之间及与网点之间的沟通交流，保持授权通过、拒绝的一致和统一，避免出现此拒他授、时而拒绝、时而通过、随意拒绝、随意通过等现象，确保授权业务办理的规范性、统一性、严肃性。