今年以来,为了全面加快银行卡稳健发展,工行抚州分行营业部加大商品市场拓展力度,推动特约商户POS终端布放,上半年,该行特约商户POS累计投放量42台,创历史最高水平。
一、积极营销深挖商户资源。该行将特约商户POS终端营销工作与新市场拓展、客户发展等工作紧密结合起来,把特约商户POS需求潜力大的商品交易市场作为重点突破目标,组建专门的营销小组开展上门营销,排定营销进度、落实目标责任,确保完成序时进度和既定布放任务。
二、实施联动营销,抢占高端商户。该行组织客户经理深入网点周边专业市场对辖内商户按区域和行业分类进行全面细致梳理,积极拓展各类酒店、宾馆、大型商场、4S店等高收益商户,逐户上门开展服务调查,搞好服务对接,方便广大商户业主足不出户变身POS收单商户。 强化业务培训。该行加强对各级营销人员的业务督导与培训,使其深刻认识特约商户POS终端的产品定位、功能特点、目标市场与营销布放意义,明确业务推广环节和具体操作流程,为特约商户POS终端的营销布放工作奠定了坚实的基础。
三、推进优质商户拓展,着力提高特约商户覆盖率。该行在特约商户营销上,确定了三联动原则,即收单与贷款联动、与结算联动、与网点联动。对在该行有信贷合作的酒店、房地产开发企业以及汽车销售4S店等,做到跟踪营销,加强合作深度,确保签订贷款合作协议时同步签订收单合作协议,最大限度争取POS布放。
四、加快体系建设,严格合同管理。该行加强对服务代理机构的准入,严格合同管理,签订服务代理合作协议,遵循效率、成本、渐进、自主、保密等原则,有效落实维护服务职责和风险条款,加强服务代理机构和代理人员的监督管理,确保收单交易数据信息、收单机具交易安全。
五、营销服务同步走。该行认真做好特约商户售后服务及业务宣传维护;做好与商户的日常联系工作,建立了月回访制度;客户经理对所分管的特约商户做到百分百的激活和唤醒工作,并按月对商户POS消费交易情况进行分析,发现交易业务下降或非正常交易及时跟踪调查并将调查情况向主管领导反馈。