无论是芦淞支行并行,还是本行市府路支行和星通路支行的陆继装修。建行株洲市府路支行一直承受着巨大的压力,从网点存款基数增大到客户的流失再到业务量的剧增,这一串串的现实问题要业绩本就不突出的市府路更是雪上加霜。这可谓步步艰辛,困难重重。但我们市府路的成员就是不服气,不妥协,顽强探索,积极探寻,走出了一条适合建行株洲市府路支行特色的发展之路。 找到市场定位,明确目标。作为市场网点POS机业务很重要。虽市场客户对POS的需求很大,同时竞争力也很大,该行优势在于优质服务、在于坚持不懈的努力。客户需求就是支行的追求,为营销POS机维护POS机,该支行成立了特别小组主动上门营销POS机,对客户反应的问题也都在第一时间上门服务并登记备案,随时掌握客户的需求与动向。服务可能是一个很细小的东西,但它最容易走进人的心理。 加强客户维护,提升客户满意度。充分利用客户维护系统,做好目标客户的维护,熟悉自己的客户,才可以更好的开展工作。日常晨会上该支行积极学习业务,熟悉各项产品,像分期通业务、基金定投、快贷、信用卡业务等都要求人人过关,把合适的产品推荐给合适的客户。建行产品丰富,让产品都紧密的围绕着客户,坚持做到以客户为中心。 加大营销奖励,提高员工营销的积极性。分期业务、信用卡、基金定投、积存金等营销的产品都以现金方式直接兑现到个人。 没有做不成的事,只有做不成事的人。在大家的共同努力下建行株洲市府路支行的存款在稳步增长,POS机业务排名位居分行前列,分期业务也是全面开花。
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