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工行邢台邢州支行针对新型诈骗手段加大学习培训力度

时间:2017-07-03 15:54:18  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:赵海霞

    为加强全民风险防范意识,加强全员防欺诈业务技能和宣传能力、加强自我保意识和大局意识。6月29日,工行邢台邢州支行营业室利用晨会时间对经济日报“惊人新骗局!就在银行门外,已有人中招!”的案例进行了学习、讨论和分析。支行负责人参加晨会并着重给讲解了识别诈骗的要点和技能,遇到异常情况要马上报告等安全防范措施。针对这一案例,员工们也都踊跃发言,提出多种防范建议,并对工作中遇到的疑似事件,纷纷献计献策。面对现在犯罪分子做案手段高明,影响极其恶劣,对此,该行特制定以下措施加强防范。

 
    定期加强全员防欺诈业务技能的学习,定期开展防欺诈案例的应急预案演练。通过晨会夕会和网络大学、和网络媒体对多种形式的诈骗案例进行学习、分析和讨论,增强全员风险防范意识和防欺诈业务技能。银行通过LED显示屏进行宣传。通过发放安全信息、防诈骗宣传折页和厅堂微沙龙对客户进行安全知识的普及。通过融E联、微信、QQ等渠道发送个人安全信息的宣传和案例分析。让更多的知道个人信息安全的重要性。
员工在办理业务时要及时提醒客户,尤其是老年客户。提醒客户注意区分银行工作人员,银行工作人员统一着装,并配戴统一银行的工号牌。提醒客户注意银行人员任何时候都不会向客户索要密码的,如果有疑问可以到银行找工作人员进行咨询。提醒客户注意保护个人的信息安全,不要泄露给陌生人自己的姓名、电话、身份证号、银行账户及密码、家人信息和家庭住址等信息,避免上当受骗。四提示客户办理业务一米线制度,注意保护密码安全,防止泄露。
 
    面对犯罪分子日益猖獗,作案手段极其高明,银行工作员要自身防范的同时,也要加强网点大厅、自助设备区和网点周围的巡视,是否有可疑人员在期间活动。在办理大额汇款和异地汇款、给陌生人汇款和大额现金支取业务的同时对客户多一份提醒,多说一句话,让客户注意安全。客户的安全,就是银行的安全。

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